Speedy a été désigné lauréat du concours « Service Client de l’Année 2025 » dans la catégorie « réparation automobile ». Depuis 2015, cet expert des solutions de mobilité et ses 500 centres en France sont récompensés annuellement, témoignant de l’importance accordée par le réseau à la qualité du service client.
La satisfaction client au cœur de l’ADN Speedy
Le service client est au cœur de l’identité et de la mission de la franchise Speedy. Dans les centres comme au siège, des équipes engagées, compétentes et expertes s’efforcent de répondre aux attentes des clients. Depuis plus de dix ans, l’enseigne forme ses équipes pour faire face aux enjeux actuels, à la digitalisation, et aux nouvelles solutions de mobilité en constante évolution.
L’obtention du prix « Élu Service Client de l’Année 2025 » dans la catégorie « réparation automobile » illustre l’engagement des équipes et l’importance accordée au service client, un pilier central de la stratégie de l’entreprise. Avec une note de 17,68/20, soit une progression de 1,68 % par rapport à 2024, Speedy confirme son excellence.
Pour Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie, du Marketing et de l’Innovation chez Speedy France, cette distinction témoigne de la persévérance du réseau à écouter ses clients et à répondre à leurs besoins.
« La satisfaction client crée la confiance et la proximité avec nos clients, valeurs qui nous sont chères », a-t-il confié.
Romain Vancappel a également affirmé que le réseau reste résolu à innover et à enrichir les services offerts par Speedy, avec pour objectif de satisfaire tous les automobilistes français, où qu’ils se trouvent.
