Suite à l’enquête de satisfaction globale organisée auprès de ses franchisés, avec l’Indicateur de la Franchise, le réseau Répar’stores a obtenu 95.8 % de satisfaction générale. Ayant déjà réalisé cette enquête en 2014, l’enseigne avait obtenu à l’époque 86 % de satisfaction et avait déjà été placée dans la catégorie des « réseaux d’or ».
Des moyennes de satisfactions rarement atteintes !
L’enquête de satisfaction globale a été réalisée par l’Indicateur de la Franchise, organisme d’enquête indépendant, en décembre 2022, auprès des franchisés de la franchise Répar’stores. Ces derniers ont répondu, de manière anonyme, a plus de 50 questions autour de 5 thématiques :
- L’aide au démarrage
- Le fonctionnement au quotidien
- Le support de l’enseigne
- La tête du réseau
- L’enseigne
Le réseau expert dans la réparation et modernisation de stores et volets roulants toutes marques a obtenu 95.8 % de satisfaction générale et a réussi à atteindre des moyennes de satisfactions rarement atteintes, notamment pour la partie « fonctionnement au quotidien » qui émarge à 83 % d’appréciations positives.
« L’aide au démarrage » recueille 98 % de satisfaction, « le support de l’enseigne » atteint 96 % d’avis positifs, « la tête du réseau » surpasse aussi le seuil de référence de l’Indicateur de la Franchise, avec 98 % d’opinions favorables et enfin, « l’enseigne » obtient 99 % de bonnes opinions.
« Nous sommes très heureux et honorés de ces beaux résultats qui sont le reflet de l’engagement de toute l’équipe Répar’stores au service de nos partenaires franchisés! Nous sommes ravis qu’ils se sentent compris, soutenus et épaulés ! », a déclaré Guillaume Varobieff, directeur général de Répar’stores.
