La franchise Yves Rocher en tête du Podium de la Relation Client

Créé le : 17/05/2017
Modifé le : 26/11/2020

La franchise Yves Rocher a été mise à l’honneur lors de la 13e édition du Podium de la Relation Client. Le baromètre annuel mené par Kantar TNS et BearingPoint récompense les enseignes en rapport avec leur relation client en France.

D’après un article VU DANS Relation Client mag.

La relation client au cœur du concept de la franchise Yves Rocher

Les deux autres marches du podium ont été campées respectivement par les prestigieuses enseignes Toyota et Mercedes-Benz. Podium dont les places ont été attribuées suite au sondage de 4000 clients sur 170 entreprises privées ou publiques issues de 11 secteurs d’activité.

16 critères de performance de la relation client, articulés autour de la qualité d’exécution de la relation client, de l’entretien du lien avec le client, et de la symbiose de cette relation, permettent de pondérer la moyenne de chaque enseigne.

Cette nouvelle distinction prouve, encore une fois, l’importance qu’accorde le réseau Yves Rocher à ses clients et la relation privilégiée qu’il entretient avec eux depuis de longues années. Accueil chaleureux en magasin, newsletter pour garder le contact, politique de promotion et de fidélisation ou encore l’application Yves Rocher&Moi avec ses nombreuses fonctionnalités, l’enseigne met tout en œuvre pour attirer et fidéliser la clientèle.

Cette image de marque proche de ses clients profité d’ailleurs aux adhérents de l’enseigne et leur permet de générer du trafic régulier.

Intéressé par la franchise Yves Rocher ? N’hésitez pas à demander toute la documentation.

CHOPSTIX

Restauration Asiatique

Apport : 100 000€

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

CAPCAR

Achat vente automobile et mandataire auto

REMOVO

Entretien et rénovation

Apport : 10 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

DIRECT CROQUETTE

Animalerie - Alimentation animale

Apport : 4 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

RockyPop

Hôtel

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

Actualités des réseaux 20/02/2026

ERA France, seul réseau immobilier certifié par Bureau Veritas Certification selon le référentiel de l’IREF

ERA France vient de franchir une nouvelle étape dans sa démarche qualité en obtenant le renouvellement de sa certification de service délivrée par Bureau Veritas Certification. Cette reconnaissance positionne le réseau comme l’unique enseigne de franchise immobilière en France à bénéficier de cette validation selon le référentiel de l’IREF (Fédération Européenne de franchise et de […]

Actualités des réseaux 20/02/2026

Le réseau Sophie Lebreuilly franchit le cap des 90 boutiques

Le réseau Sophie Lebreuilly vient de marquer une nouvelle étape dans son développement avec deux inaugurations : la 90ème boulangerie à Châlons-en-Champagne et la 91ème à Saint-Germain-lès-Arpajon. Ces ouvertures révèlent une caractéristique majeure de l’enseigne née en 2014 dans les Hauts-de-France : sa capacité à attirer et accompagner des profils d’entrepreneurs radicalement différents. D’un côté, […]

Actualités des réseaux 20/02/2026

10 ans de croissance : DO&KA consolide son modèle et prépare la prochaine décennie

Dans le paysage concurrentiel de la distribution spécialisée en produits pour animaux, DO&KA a franchi en 2025 un cap symbolique : celui de ses dix années d’existence. Né d’une première animalerie de quartier ouverte à Castelnau-le-Lez par Grégory Vayssettes et Erwan Estevan, le concept s’est progressivement transformé en un réseau de franchise structuré, comptant aujourd’hui […]

Plus d'actualités Afficher plus