La franchise Yves Rocher en tête du Podium de la Relation Client

  • Créé le : 17/05/2017
  • Modifé le : 17/05/2017
La franchise Yves Rocher  a été mise à l’honneur lors de la 13e édition du Podium de la Relation Client. Le baromètre annuel mené par Kantar TNS et BearingPoint récompense les enseignes en rapport avec leur relation client en France.

D’après un article VU DANS Relation Client mag.

La relation client au cœur du concept de la franchise Yves Rocher

Les deux autres marches du podium ont été campées respectivement par les prestigieuses enseignes Toyota et Mercedes-Benz. Podium dont les places ont été attribuées suite au sondage de 4000 clients sur 170 entreprises privées ou publiques issues de 11 secteurs d’activité.

16 critères de performance de la relation client, articulés autour de la qualité d’exécution de la relation client, de l’entretien du lien avec le client, et de la symbiose de cette relation, permettent de pondérer la moyenne de chaque enseigne.
 
Cette nouvelle distinction prouve, encore une fois, l’importance qu’accorde le réseau Yves Rocher à ses clients et la relation privilégiée qu’il entretient avec eux depuis de longues années. Accueil chaleureux en magasin, newsletter pour garder le contact, politique de promotion et de fidélisation ou encore l’application Yves Rocher&Moi avec ses nombreuses fonctionnalités, l’enseigne met tout en œuvre pour attirer et fidéliser  la clientèle.

Cette image de marque proche de ses clients profité d’ailleurs aux adhérents de l’enseigne et leur permet de générer du trafic régulier.

Intéressé par la franchise Yves Rocher ? N’hésitez pas à demander toute la documentation.

Plus de franchises

Franchise POIVRE ROUGE POIVRE ROUGE

Restaurant à thème

Apport : 65 000€

Franchise MIDAS MIDAS

Centre auto et Station service

Apport : 60 000€

Franchise NORAUTO NORAUTO

Centre auto et Station service

Apport : 100 000€

Franchise Plus que PRO Plus que PRO

Marketing, communication, publicité

Apport : 35 000€

Franchise VIVASERVICES VIVASERVICES

Aide à domicile, ménage, jardinage

Apport : 20 000€

Franchise LA COMPAGNIE DES PETITS LA COMPAGNIE DES PETITS

Mode enfant et puériculture

Apport : 50 000€

Franchise GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

Supermarché et Supérette

Apport : 65 000€

Franchise DOC’BIKER DOC’BIKER

Moto et cycle

Apport : 60 000€

Plus de franchises

Actualités

Devenir chocolatier avec la franchise, vous n’aurez que l’embarras du chocolat !

Les français et le chocolat, c’est une grande histoire d’amour! Surtout durant les fêtes de fin d’années et Pâques, deux périodes de l’année qui enregistrent, à elles seules, près de 13 % des ventes annuelles de chocolat. Le marché du chocolat pesait d’ailleurs, plus de 3.28 milliards d’euros, selon les chiffres du Syndicat du chocolat […]

Zoom sur la Convention balladins 2019 !

Balladins, chaîne d’établissements hôteliers classés 2 et 3 étoiles, annonce la fin de Convention 2019 qui s’est déroulé à Lisbonne au Portugal, et l’enseigne se dit satisfaite de l’ensemble de l’évènement. Rassemblement et Echanges Enseigne hôtelière depuis 1985, balladins a organisé sa Convention 2019 à Lisbonne qui a pris fin début avril. Le directeur Commercial […]

Primadonna Collection veut s’imposer en France

Présente dans 18 pays, la franchise Primadonna Collection a fait son entrée en France il y a cinq ans. Fondée en 2001 par Valerio Tatarella, l’enseigne d’accessoires italienne qui compte à ce jour sept points de vente dans l’Hexagone, se développe autant en succursale qu’en affiliation. Primadonna Collection souhaite intensifier sa présence en France et […]

Le 4ème investisseur mondial Ardian investit dans Rivalis

Ardian, un des leaders de l’investissement privé mondial, a annoncé sa participation minoritaire dans le capital de Rivalis, 1er réseau d’accompagnement des dirigeants. Depuis 25 ans, Rivalis accompagne les dirigeants de TPE-PME en leur apportant les outils et l’accompagnement nécessaires à leur développement. Son site internet est le premier portail de services d’aide aux créateurs […]

Franchise : L’union fait la force !

Le 6ème chapitre de l’enquête annuelle de la franchise vient d’être publié pour mettre en avant l’esprit d’équipe et l’intelligence collective régnant sur les réseaux de franchise, deux facteurs clés de la réussite de ce modèle, dont la pertinence n’est plus à prouver!   Un pour tous et tous pour un ! L’enquête annuelle de la […]

Plus d'actualités

Fermer le menu