Le réseau Norauto a fait appel à l’expertise de Wifirst, spécialiste français du WiFi managé, pour développer, designer et opérer les réseaux WiFi dans l’ensemble de ses centres au cours des 5 prochaines années.
Norauto offre une expérience client plus optimale et sans couture !
Souhaitant uniformiser l’infrastructure sans fil convergée sur tout le réseau pour les besoins métier et renforcer le lien avec la clientèle, Norauto a noué un partenariat avec Wifirst, pour sa transformation digitale.
La solution « WiFi as a service » permet de connecter téléphones, terminaux de paiement, imprimantes et PDA, ce qui contribue à faciliter et systématiser le diagnostic complet de la voiture lors de son entrée en atelier.
La digitalisation concerne non seulement les outils de travail utilisés par les collaborateurs du réseau Norauto mais également tout le parcours client : du tour du véhicule à la prise de rendez-vous et jusqu’aux réparations dans l’atelier, offrant toujours plus de réactivité et de service.
La solution multi-service proposée par Wifirst est en cours de déploiement sur tous les centres Norauto et devrait garantir, courant 2021, un WiFi très haut débit sur 100 % des espaces intérieurs et extérieurs des 650 centres-auto Norauto en Europe de l’Ouest.
