Enquête de satisfaction des franchisés SPAR

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  • Créé le : 22/06/2006
  • Modifé le : 22/06/2006
Considéré comme un « bon franchiseur » par 91,4 % des franchisés ayant participé à l’étude , Spar est un réseau qui attire surtout des professionnels de l’alimentation ou de la grande distribution. L’Indicateur a interrogé la totalité des franchisés de ce réseau qui compte plus de 600 points de vente. Les 81 réponses reçues permettent d’avoir un bon intervalle de confiance à 95 % (4 %). La richesse des réponses en texte libre fournit de nombreux enseignements sur l’enseigne et confirme la bonne impression générale : « Ecoute. Disponibilité. Savoir-faire. Avec la puissance d´un grand groupe. », « Excellent assortiment en produits distributeur. Pas d´interventionnisme exagéré. », « Grande souplesse de fonctionnement. Liberté d´action personnelle. ». Les franchisés s’expriment également sur les points qu’ils voudraient voir améliorés : « Plus de suivi avec chaque magasin. », « La tarification. », ce qui ne les empêche pas d’être optimistes à plus de 80 % pour ce qui concerne l’avenir de l’enseigne.

 

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