Parallèlement, Domidom continue son développement sur la Franchise avec, à ce jour 21 zones couvertes et, pour l’année 2011, un objectif de 15 ouvertures supplémentaires.
Agréé qualité et reconnu par les organismes sociaux, Domidom se distingue des autres structures par son fort positionnement sur la prise en charge de la dépendance à domicile.
Pourquoi une certification qualité dans les services à la personne ?
Garantir et faire reconnaitre la qualité, la fiabilité et la performance de nos services, grâce à un référentiel QUALICERT reconnu et crédible « Services aux particuliers » – Version 4 :
· Avoir un véritable outil de management, permettant de professionnaliser et de structurer notre réseau,
· Vérifier et maitriser, grâce aux audits, le respect de nos engagements et les moyens mis en oeuvre afin de fournir le service attendu,
· Rechercher une amélioration continue et progresser durablement pour atteindre un haut niveau de qualité.
Des avantages concrêts pour les clients et les salariés Domidom :
· Une intervention 24h/24 et 7j/7,
· Une évaluation personnalisée en fonction des besoins des clients,
· Un accompagnement dans toutes les démarches de prises en charge ou de financement de la prestation,
· Une fiche d’évaluation personnalisée ,
· Le suivi de la qualité de la prestation et la réalisation d’une enquête de satisfaction annuelle,
· Tout nouveau salarié reçoit une formation sur les valeurs et l’organisation de l’entreprise ,
· Des formations continues pour tous nos salariés, plus de 25 000 heures de formation pour ses 1 500 salariés,
· Domidom s´engage à recruter en CDI, de manière sérieuse, tous ses intervenants. L’entreprise a mis en place une charte qualité, des programmes de formation et un système de suivi personnalisé du client. Ce souci de combler au plus près les attentes des clients est une volonté majeure chez Domidom.
En pratique :
Les clients ont la possibilité de choisir entre différentes formules en fonction de leurs besoins (une heure par jour, forfait complet sans interruption, etc.).
Tous les services Domidom ouvrent droit à une réduction d´impôts à hauteur de 50 % et peuvent être réglés en Chèque Emploi Service Universel (CESU). Les aides de la CAF sont accordées pour les services de garde d’enfants (PAJE) et le département pour la prise en charge de la dépendance (APA, PCH).
