Se lancer en franchise représente un défi entrepreneurial majeur, souvent accompagné d’une crainte légitime : celle de se retrouver isolé face aux difficultés du quotidien. Si le modèle franchisé promet théoriquement un accompagnement, la réalité varie considérablement d’un réseau à l’autre. dietplus, enseigne spécialisée dans le rééquilibrage alimentaire, a fait de la participation active de ses franchisés le pilier central de son organisation. Le réseau a structuré une véritable démocratie participative où chaque coach peut influencer concrètement les orientations stratégiques. Cette approche collaborative, qui s’articule autour de plusieurs instances décisionnelles et d’événements fédérateurs réguliers, vient de recevoir une reconnaissance externe significative : le 15 mars 2026, lors de Franchise Expo Paris, dietplus a décroché le trophée de meilleure franchise dans la catégorie « Taux de confiance des franchisés », distinction basée sur une enquête indépendante menée par l’Indicateur de la Franchise. Un modèle qui attire : 45 nouveaux franchisés ont rejoint l’aventure en 2025.
Une architecture participative à plusieurs niveaux
Le système de gouvernance de dietplus repose sur une pyramide inversée où les idées remontent du terrain vers la direction. Chaque année, l’ensemble des coachs du réseau peut soumettre des propositions visant à améliorer la méthode, les outils ou le fonctionnement collectif. Ces suggestions sont ensuite filtrées par le G4, un groupe composé de quatre franchisés parmi les plus performants de l’année.
Au printemps 2025, cette instance s’est réunie à Ibiza pour sélectionner une trentaine de propositions jugées prioritaires. Ces idées présélectionnées sont alors soumises au G10, qui rassemble les 10% de coachs affichant les meilleurs résultats. Réuni à Malaga, ce groupe vote pour retenir les dix propositions qui seront effectivement déployées dans tout le réseau.
« Nous avons retenu des propositions qui permettront de faire avancer le réseau mais aussi de faciliter la vie de tous les coachs ».
Hélène Maintenant, coach à Barjouville et membre du G4
Pour garantir la pertinence opérationnelle de chaque innovation, des comités pilote composés de franchisés volontaires testent les nouveautés dans leurs centres avant généralisation, assurant ainsi que chaque évolution parte du terrain et y retourne enrichie.
Quand la confiance se mesure et se récompense
Au-delà des instances décisionnelles, le réseau dietplus cultive le lien avec ses franchisés à travers un calendrier d’événements réguliers. Deux fois par an, les équipes du franchiseur sillonnent la France pour organiser des réunions régionales, moments d’échange privilégiés.
« Ça permet de repartir confiant dans son centre, car on se sent épaulé ».
Émilie Garreau, qui a ouvert son centre à Ancenis en septembre 2025
L’apogée de cette vie collective reste la convention annuelle : en 2025, plus de 200 personnes se sont retrouvées à Hyères, occasion d’annoncer notamment le renforcement des comités pilote et des groupes G4 et G10. Cette culture participative produit des résultats mesurables. Outre le trophée reçu le 15 mars 2026 à Paris, le réseau avait déjà été distingué l’année précédente pour son accompagnement, avec un taux de satisfaction de 96%.
« C’est un véritable privilège de pouvoir faire avancer les choses en exprimant son avis ».
Céline Canon, coach à Chalon-sur-Saône et membre du G10
Anamaria Lutic, coach à Balma, confirme cette perception : « En tant que franchisée, je suis soutenue par toute l’équipe : je ne me sens jamais seule. dietplus, c’est une grande famille ». Un sentiment qui explique sans doute l’attractivité continue du réseau auprès de nouveaux entrepreneurs.
