Grâce à son maillage important du territoire (plus de 180 agences en France), le réseau met, à la disposition des demandeurs, du personnel qualifié, spécialement formé, prudent et aux qualités humaines indiscutables, ayant, pour seuls objectifs, le confort des clients et leur bien-être.
Dans le cadre d’une prestation Domicile-Train, afin d’être clairement identifiables par le client, les intervenants portent un vêtement aux couleurs d’Age d’Or Services.
Le Service Domicile-Train
Femmes enceintes, personnes voyageant avec des enfants, personnes âgées ou à mobilité réduite… Lorsque l’on souhaite passer Noël en famille, il n’est pas toujours aisé de se déplacer de son domicile jusqu’en gare, et cela est d’autant plus compliqué avec les bras chargés de bagages… et de cadeaux plus ou moins encombrants !
Pour faciliter le trajet du domicile jusqu’au train et l’installation à bord, SNCF a lancé en 2004, en partenariat avec Age d’Or Services, le réseau de services à la personne, un accompagnement dédié : le Service Domicile-Train.
Sur le Vaucluse, ce sont les agences Age d’Or Services de Carpentras et de Cavaillon qui assurent cet accompagnement spécifique.
Ce service passant par un centre d’appel, il est conseiller de réserver au moins 7 jours avant le départ; les annulations devant intervenir 48 h avant le départ du train.
Le fonctionnement de ce service
Le Service Domicile-Train propose un accompagnement personnalisé du domicile du demandeur jusqu’au train :
– A domicile : les accompagnateurs Age d’Or Services viennent chercher le demandeur et ses éventuels accompagnants( 3personnes et 3 bagages maximum par prestation) directement à son domicile, à l’heure fixée lors de la réservation. Si le demandeur le désire, ils peuvent l’aider à effectuer la fermeture de sa maison (alarme, gaz…).
Ils prennent en charge les bagages et, le cas échéant, l’animal de compagnie (animal de 6kg maximum et voyageant en panier fermé).
– En gare : les accompagnateurs Age d’Or Services conduisent le bénéficiaire jusqu’à la gare en voiture privée. Ils peuvent également effectuer, si nécessaire, quelques achats de dernière minute en gare et composter le billet.
– A bord : les accompagnateurs Age d’Or Services, en accord avec la SNCF, guident le demandeur jusqu’à sa place dans le train. Ils peuvent aussi ranger les valises et s’assurer du confort du client avant le voyage.
– A l’arrivée : le demandeur peut également opter pour le service Domicile-Train pour se rendre du train jusqu’à son lieu de destination.
Le réglement :
Considéré comme une prestation de service à la personne, le service Domicile-Train permet aux clients de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt égal à 50 %* (*selon l’article 199 sexdecies du code général des impôts) du montant des sommes versées.
Le paiement s’effectue par chèque bancaire ou CESU pré-financé (Chèque Emploi Service Universel) directement auprès de l’accompagnateur Age d’Or Services.
