La franchise Kangourou Kids a obtenu pour la 3ème fois depuis 2010 le label satisfaction OR à l’issue de son rapport d’enquête de satisfaction de ses franchisés qui a été effectué par L’indicateur de la franchise. Rappelons que les franchiseurs ne donnent l’autorisation de publication que lorsque les résultat leur sont favorables.
L’étude a été faite grâce à la participation de 88 % des franchisés de l’enseigne.
Ces derniers ont déclaré avoir choisi le réseau Kangourou Kids en particulier pour les raisons suivantes:
- Le secteur d’activité
- La qualité du contact avec les franchiseurs
- La réputation de qualité de service
Profil des franchisés
Le nombre de franchisé a progressé de près de 50 % depuis la dernière étude publiée il y a 30 mois. Le réseau passe donc de 26 à 38 franchises. On a également noté:
- 20 % des franchisés questionnés ont une ancienneté de moins d’un an
- 30 % d’entre eux sont des franchisés multi-sites
- 60 % ont un niveau d’étude élevé (bac + 4 ou bac + 5)
- 60 % sont des femmes généralement quadragénaires
Aide au démarrage
Le réseau Kangourou Kids enregistre un score honorable pour son aide au démarrage avec une moyenne d’appréciation de 4 points au dessus du benchmark*. Mais elle a également révélé une baisse de 8 points concernant le recherche du local et le soutien reçu au démarrage par rapport à l’étude précédente.
Fonctionnement au quotidien
Ce chapitre s’articulant autour de 4 questions a révélé une moyenne d’appréciation de 20 points supérieure au benchmark* ce qui est un melleur résultat.
Support de l’enseigne
Les franchisés s’attendent à des améliorations au niveau de:
- La communication
- L’organisation des services centraux
- La formation continue
Aspects financiers
Dans ce chapitre, on a noté que:
- La plupart des franchisés ont crée leur entreprise avec moins de 30 k€ d’apport personnel
- Leur quasi-totalité y sont parvenus avec moins de 50 k€
- Les franchisés dégagent du bénéfice à partir de 12 à 24 mois
Label Satisfaction Or pour le réseau Kangourou Kids
Les résultats obtenus ont permis à la franchise Kangourou Kids d’obtenir le label Satisfaction Or. Ceci dit, il est attendu de la tête de réseau qu’elle continue à développer sa notoriété et ses services support.
Benchmark *: moyenne de satisfaction obtenue sur l’ensemble des franchisés interrogés tous réseaux confondus (environs 15 000 franchisés).
Pour de plus amples informations sur le secteur, cliquez et découvrez les besoins en recrutement des réseaux qui recrutent dans le secteur « Franchise crèche, garderie, activités pour enfants« .
