Dans un secteur de l’ameublement où la capacité à faire visualiser concrètement un projet devient un facteur décisif de conversion, l’enseigne française STORY franchit une nouvelle étape dans l’accompagnement de son réseau. Le franchiseur, qui compte près de 45 magasins franchisés spécialisés dans le mobilier contemporain, déploie un service d’accompagnement 3D complet destiné à professionnaliser davantage ses équipes. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large de digitalisation amorcée en 2024 avec COSIKA (Boost Ta Trybu), et répond à une problématique concrète rencontrée quotidiennement en magasin : l’incapacité des clients à se projeter dans leur futur aménagement. Pour les candidats à la franchise qui évaluent les enseignes du secteur, cette démarche illustre la volonté de la franchise STORY d’équiper ses partenaires avec des outils performants générant des résultats commerciaux mesurables.
Un programme de formation à trois niveaux pour autonomiser les équipes
Le dispositif mis en place par STORY repose sur une double approche pragmatique. D’une part, l’enseigne propose des formations 3D à la demande, structurées en trois niveaux de compétence : débutant, intermédiaire et confirmé. Ces sessions sont animées par une formatrice dédiée, garantissant une progression pédagogique adaptée au profil de chaque collaborateur.
D’autre part, pour les situations plus complexes nécessitant une expertise pointue, STORY a organisé un accompagnement opérationnel mobilisable rapidement. Ce service permet aux magasins confrontés à des configurations spéciales, des délais serrés ou des pics d’activité de s’appuyer sur des experts internes capables de réaliser les présentations 3D à leur place. Comme le souligne Xavier Rondeau, dirigeant du réseau :
« Former nos équipes à la 3D, c’est leur donner des outils concrets pour mieux conseiller les clients, mais aussi renforcer l’unité et la performance du réseau ».
Cette organisation témoigne d’une compréhension fine des réalités opérationnelles des franchisés, qui ne disposent pas toujours du temps nécessaire pour maîtriser intégralement ces technologies tout en gérant leur activité quotidienne.
Des chiffres qui démontrent l’adoption massive par le réseau
Au-delà des intentions, ce qui distingue véritablement l’initiative de STORY réside dans les résultats déjà constatés. Le réseau comptabilise 3 800 projets créés en 3D, avec 184 vendeurs actifs chaque mois sur l’outil. Ces données révèlent une adoption significative par les équipes terrain, loin des écueils classiques des projets digitaux qui peinent à trouver leur public.
L’infrastructure technologique impressionne également : plus de 100 collections disponibles, 4 000 références configurables et plus de 40 fournisseurs intégrés dans la solution. Le témoignage d’Elise, du magasin STORY de Lorient, illustre l’impact concret sur l’activité :
« Très souvent, les clients me disent qu’ils n’arrivent pas à se projeter. Je leur propose une visualisation dans le Planner 3D… et ça change tout ».
Cette transformation se traduit par une hausse des projets réalisés et une meilleure satisfaction client. Pour un candidat à la franchise, ces indicateurs constituent des signaux rassurants sur la capacité du franchiseur à investir dans des outils générant un retour sur investissement tangible, tout en maintenant son objectif ambitieux d’ouvrir 4 à 6 nouveaux magasins par an.
