Le réseau Speedy a été élu « Enseigne la mieux notée sur Google » en 2023 par le palmarès de Vasano. Spécialiste des solutions de mobilité avec une expérience de 45 ans et près de 500 centres en France, Speedy a obtenu une note moyenne de 4,6 sur 5, sur plus de 23 000 avis, ce qui représente une progression de 5 % par rapport à 2022.
Une excellente note moyenne de 4.6 sur 5 sur Google !
Speedy a démontré le succès de sa stratégie en matière d’e-reputation internalisée et de formation de l’ensemble de ses équipes sur le service client, en obtenant une note moyenne de 4,6 sur 5 sur Google, basée sur un panel de 23 587 avis. Cette performance a valu à l’entreprise d’être élue « Enseigne la mieux notée sur Google » en 2023 par le classement de Vasano.
Le réseau, qui investit depuis de nombreuses années dans sa e-reputation internalisée, s’appuie sur son équipe spécialisée chargée d’analyser et de répondre de manière attentive à chaque client ayant laissé un avis sur Google. L’objectif de Speedy est de garantir la satisfaction des clients et d’assurer un suivi attentif des demandes en ligne.
Afin de maintenir une qualité de service irréprochable, le réseau forme l’ensemble de ses équipes sur le service client, du mécanicien au chef de centre, en passant par l’accueil. Cette prouesse est rendue possible grâce au centre de formation internalisé de Speedy France, situé à Nanterre, qui sert de modèle en la matière. Grâce à ce centre de formation, chaque employé et membre de Speedy bénéficie d’une formation continue tout au long de sa carrière au sein du réseau.
L’obtention du trophée « Enseigne la mieux notée sur Google » renforce davantage la position de Speedy France, déjà titulaire du titre de « Élu Service Client de l’Année 2024 » dans la catégorie de la réparation automobile pendant dix années consécutives.
« Nous accueillons cette première place parmi les enseignes les mieux notées sur Google avec une très grande satisfaction. Elle récompense le travail de toutes les équipes chez Speedy et la stratégie de l’enseigne d’être au service des Français et de leurs mobilités », a déclaré Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie, du Marketing et de l’Innovation chez Speedy France.
