Réserver son voyage sur Internet, c’est pratique mais c’est parfois difficile de s’y retrouver
Commander son voyage en agence, c’est plus personnalisé mais le client ne profite pas toujours des occasions de dernière minute
Ce sont quelques-unes des raisons qui ont poussé Lastminute.com et Selectour à s’associer dans une offre commune.
Une manne intéressante pour Selectour qui par ce biais peut dorénavant toucher de nouvelles cibles plus portées sur les nouvelles technologies pour y effectuer leurs achats.
En plus, dans le contexte actuel de crise qui pousse les consommateurs à rechercher les meilleurs plans, Lastminute donne accès à son partenaire à toutes les offres en ligne de dernière minute.
Bien sûr, a fallu pour cela adapter l’organisation des agences pour permettre aux clients par exemple de commander le samedi et décoller le dimanche.
Pour Lastminute, ce partenariat est l’occasion d’apporter à ses clients plus de qualité. Le contact physique permet en effet de rassurer le client et finaliser les ventes. Des ventes dont la rémunération est ensuite répartie selon un système de commissionnement en fonction du canal d’entrée, site ou agence.
Un exemple de mariage réussi entre enseigne et Internet qui devrait donner des idées à de nombreuses franchises !
Audrey Caudron
