À l’approche de son 43ème anniversaire, le réseau Lorenove poursuit une trajectoire de développement solide. Depuis quatre ans, sous l’impulsion de Nathalie Careaux, Directrice du Réseau Lorenove Concessions, l’enseigne a engagé une refonte en profondeur de son organisation, de son accompagnement et de son modèle d’intégration. Cette transformation repose sur une conviction : la vitalité d’un réseau ne se résume pas au nombre de ses implantations, mais tient aussi à sa capacité à fédérer ses concessionnaires et à les accompagner durablement. Avec 80 points de vente actuellement en activité, Lorenove vise désormais le cap des 100 implantations d’ici la fin 2027. Retour sur les leviers de cette évolution.
Un modèle d’intégration rendu plus accessible
Parmi les premières évolutions engagées, Lorenove a assoupli les conditions d’entrée dans le réseau. Les charges supportées par les nouveaux concessionnaires ont été allégées et le modèle de redevance entièrement revu, avec une part désormais majoritairement consacrée à la communication nationale et digitale. Cet investissement collectif a permis de renforcer la visibilité de la marque et de générer davantage de contacts commerciaux pour les points de vente.
Conjuguée à la refonte du site en ligne réalisée en janvier et à un surcroît de demandes en début d’année, cette nouvelle stratégie a permis au réseau d’enregistrer une hausse de 44 % du nombre de leads entrants par rapport à l’année précédente. Nathalie Careaux considère que ces résultats confirment la pertinence des conditions d’intégration plus souples mises en place, sans que le réseau ne renonce pour autant aux exigences de cohérence et de qualité qui font sa spécificité.
L’accompagnement, pilier de la relation avec les concessionnaires
Au-delà de la structuration économique, le réseau Lorenove a placé l’accompagnement au centre de sa relation avec ses concessionnaires, sur toute la durée de leur parcours et non plus seulement lors de leur intégration. Des réunions régionales et des ateliers mensuels en visioconférence permettent aux membres du réseau d’échanger régulièrement sur leurs pratiques et leurs problématiques opérationnelles.
Le réseau organise également une dizaine de journées découverte par an à destination des candidats intéressés par le modèle Lorenove. Ces rencontres jouent un rôle déterminant dans le processus de recrutement : la moitié des participants poursuivent ensuite leur démarche d’intégration.
Selon Nathalie Careaux, les porteurs de projet recherchent avant tout un réseau capable de les conseiller et de rester présent à leurs côtés, et ces journées leur permettent de mesurer concrètement la réalité du métier avant de s’engager. Une cellule développement a par ailleurs été créée.
Cette évolution s’est accompagnée d’une redéfinition du rôle des équipes internes. Les animateurs ont été formés pour renforcer leur capacité à répondre concrètement aux besoins des points de vente. Chaque nouveau concessionnaire bénéficie d’une formation d’intégration personnalisée et d’un catalogue complet de modules, avec le soutien d’un animateur régional pour le développement commercial et d’un responsable technique pour les produits. Adossé à l’outil de production du Groupe Lorillard, Lorenove revendique une double culture, à la fois commerçante et industrielle, que Nathalie Careaux présente comme un élément rassurant pour les candidats.
De nouveaux services, une nouvelle génération de concessionnaires
Pour faciliter le quotidien de ses points de vente, Lorenove a déployé une centrale de référencement, enrichie en 2026 par de nouveaux fournisseurs. Elle couvre aussi bien des solutions complémentaires — portails, volets, domotique — que des prestations de services, notamment en droit du travail ou en digitalisation du parcours client, offrant aux concessionnaires un accès à un réseau de partenaires sélectionnés.
Le réseau connaît par ailleurs un rajeunissement, avec une moyenne d’âge de ses membres désormais établie autour de 40 ans. Cette nouvelle génération de concessionnaires exprime des attentes différentes en matière de digitalisation et de partage d’expérience. Pour y répondre, Lorenove organise chaque mois des ateliers d’une heure, sur inscription, consacrés à des sujets comme l’intelligence artificielle, les avis clients ou la communication sur les réseaux sociaux.
En matière de recrutement, Lorenove ne privilégie pas un profil type de candidat. Le réseau met en avant la motivation, l’envie d’entreprendre et l’adhésion à un projet collectif comme critères déterminants, la formation se chargeant ensuite de transmettre les compétences commerciales et techniques nécessaires.
Une croissance progressive jusqu’en 2027
Depuis 2023, Lorenove poursuit un développement régulier : 5 nouveaux concessionnaires en 2023, 9 en 2024, 10 en 2025, puis 5 nouvelles implantations au premier semestre 2026, avec 5 autres ouvertures attendues d’ici la fin de l’année. Le réseau compte aujourd’hui 80 points de vente et maintient son objectif de long terme : atteindre 100 implantations fin 2027.
Plusieurs territoires offrent encore des opportunités de développement, notamment en Rhône-Alpes autour de Lyon et de Mâcon, en Côte-d’Or près de Dijon, ainsi que dans l’Ouest, à La Rochelle.
