Le réseau Yves Rocher est une enseigne leader en France dans plusieurs domaines touchant à la beauté : n°1 soin visage et soin du corps, n°1 maquillage, n°1 des instituts de beauté, n°1 développement durable,… Cette franchise a pour objectif de préserver la beauté des femmes par la distribution de cosmétiques naturels.
L’enseigne de beauté est à la fois botaniste, récoltant, fabricant et distributeur de ses produits cosmétiques. Yves Rocher propose 700 références produits et une gamme de soins en institut, issus de la Cosmétique Végétale. Grâce à l’importance que prend la satisfaction client au sein du réseau, celui-ci a été de nouveau élu n°1 de la relation client dans le secteur de la distribution spécialisée. Afin de poursuivre sur cette voie, la franchise a lancé deux applications permettant aux clientes de positionner leurs rendez-vous par internet, soit en étant rappelées par une conseillère, soit directement en ligne sur l’agenda électronique de l’institut.
Le franchiseur Yves Rocher recrute des candidates sur l’ensemble de la France et notamment dans des centres commerciaux de proximité et des zones de chalandise de 25 000 habitants. Les contrats proposés sont la franchise et la location-gérance.
La futre franchisée ou locataire-gérante doit être passionnée par le commerce de proximité, être animée par le souhait de fidéliser sa clientèle, accompagner son équipe de salariées, être sensible à l’univers de la beauté. A savoir qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un displôme en esthétique pour candidater.
Les adhérentes sont accompagnées au quotidien, via notamment une formation d’intégration de 4 semaines, une équipe opérationnelle de 30 personnes, des réunions bimensuelles en région, une assistance téléphonique 6j/7, des outils de communication performants,…
Source : L’Express
