Disponible dans les 120 magasins du réseau Mondial Tissus, le « Super Assistant Magasin » est un outil informatique ayant pour vocation de faciliter le quotidien des collaborateurs et améliorer l’expérience client.
Un outil qui facilite le quotidien de tout le monde !
Mondial Tissus dispose d’un service interne Informatique qui conçoit et développe des solutions et des logiciels pour améliorer les performances de tous les collaborateurs ainsi que l’expérience client. Celui-ci a mis en service une dizaine de logiciels dont notamment, SAM, le « Super Assistant Magasin » créé il y a plusieurs années.
SAM est un smartphone, sans carte SIM et fonctionnant uniquement au sein des magasins, permettant d’améliorer l’expérience client chez Mondial Tissus, les conditions de travail de ses équipes et l’activité sur la surface de vente :
- Accès aux comptes fidélités des clients et l’historique de leurs achats
- Renseignement sur les coupes des clients afin de délaisser les calpins et synchroniser les informations avec la caisse pour diminuer l’attente lors du paiement
- Accès à toutes les fiches produit pour renseigner au mieux les clients
- Possibilité de commander sur le site internet un produit spécifique
- Réception de la marchandise et son intégration au stock lors du réassort de marchandise
- Vision en temps réel sur les stocks et les indicateurs de vente du magasin
Cet outil simple, pouvant être maîtrisé en une heure maximum, permet à chaque nouveau collaborateur une prise de poste rapide et un véritable gain de temps au quotidien.
