Les services du réseau Age d’Or Services

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  • Créé le : 03/11/2015
  • Modifé le : 30/11/2020

Age d’Or Services a été créé en 1991 pour proposer à sa clientèle une aide au quotidien, renforcer leur bien-être mais également leur permettre de rester chez eux en toute sécurité. Le réseau compte actuellement plus de 180 agences en France et dans les DOM-TOM. L’Age d’Or Expansion, tête de réseau est filiale du groupe CNP Assurances depuis 2001.

Les multiples prestations proposées par la franchise

Age d’Or Services propose deux types de services: prestations autonomie et prestations mieux-être.

Prestations autonomie:

  • Accompagnement véhiculé et / ou au bras
  • Aide ménagère
  • Assistance à la personne
  • Livraison de repas à domicile
  • Installation d’appareils de téléassistance (en partenariat avec un téléassisteur)


Prestations mieux-être:

  • Aide ménagère
  • Petits travaux de jardinage
  • Petit bricolage
  • Livraisons de courses et de médicaments

Age d’Or Services c’est aussi plus de 100 000 clients particuliers et institutionnels et près d’un million de prestations délivrées par an que ce soit pour des seniors, des personnes en situation de handicap et des institutionnels (CCAS, IME, ESAT, tutelles, …) ou encore des ménages actifs recherchant davantage de confort.
L’enseigne se distingue par l’originalité de son offre: « un interlocuteur unique pour une réponse globale et multiservices ».

La qualité de service avant tout

Depuis 2007, la franchise Age d’Or Services s’est engagé dans une démarche de certification et a retenu la norme d’AFNOR Certification – NF X 50-056 « NF 311 services à la personne à domicile » comme référentiel. Le réseau confirme et offre, par cette initiative, la preuve qu’il met son client au coeur de ses préoccupations en proposant des services de qualité et un suivi individualisé optimal.
Age d’Or Services assure respecter les critères qualité suivants:

  • Des pratiques homogènes dans toutes ses agences
  • Un accueil identifié et une information accessible
  • Une relation contractuelle claire et transparente
  • Des exigences déontologiques très élevées
  • Des prestations personnalisées et un suivi individualisé
  • Un personnel sélectionné, évalué et régulièrement formé
  • Un contrôle de la qualité de service régulièrement audité par AFNOR Certification  dans le cadre du référentiel « NF – Service aux personnes à domicile »

 

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