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231 magasins dans le monde rajeunissent leur image pour se mettre en harmonie avec la clientèle, et on annonce une densification du réseau en Europe.
C'est une promesse de bien-être en trois étapes : nouvelle identité visuelle d'abord, puis la mise en place d'un parcours guidant le visiteur par univers et une nouvelle méthode d'enlèvement des marchandises. Le client est au cur du nouveau concept accueilli très favorablement lors des premiers tests. Le chiffre d'affaires a immédiatement augmenté surtout du côté des produits de décoration.
Par ailleurs les brochures promotionnelles ont toujours un effet positif, complété par un catalogue qui véhicule les valeurs fondamentales : connivence, accessibilité, puissance... Tout ceci encourage la visite en magasins. 35 nouveaux points de vente sont prévus d'ici à 2005, dans toute l'Europe.
Dominique Deslandes
