Le groupe Oui Care, acteur majeur des services à domicile en France, opère un repositionnement stratégique majeur pour son enseigne Les Bienveillants. En confiant les rênes à un binôme inédit composé de Sandrine Collin et Jérôme Le Gall, le groupe affiche clairement ses ambitions : transformer son réseau actuel de 6 agences en un maillage national de 50 unités franchisées d’ici deux ans. Cette restructuration intervient à un moment charnière où le marché de l’accompagnement à domicile des personnes dépendantes connaît une croissance sans précédent. Le choix d’une direction bicéphale n’est pas anodin : il traduit la volonté du groupe de combiner expertise métier et maîtrise des codes de la franchise pour sécuriser le parcours des futurs entrepreneurs.
Une architecture managériale pensée pour la croissance
La nomination de Sandrine Collin à la direction déléguée de la franchise Les Bienveillants s’inscrit dans une logique de continuité et d’expertise sectorielle. Déjà aux commandes de France Présence, filiale du groupe Oui Care, elle apporte une connaissance approfondie des problématiques liées à la dépendance et au handicap. Son parcours dans le management de réseaux constitue un atout majeur pour structurer l’expansion franchisée.
Le 1er octobre, Jérôme Le Gall a rejoint ce dispositif en qualité de Directeur des opérations, fort de son expérience acquise notamment chez Petits-fils, enseigne reconnue dans l’accompagnement des seniors. Cette complémentarité entre maîtrise opérationnelle du secteur et savoir-faire franchise crée les conditions optimales pour accompagner les nouveaux franchisés.
Houda Karaouli, qui pilotait jusqu’alors Les Bienveillants, se concentre désormais exclusivement sur le développement d’Autonomia, autre marque du portefeuille Oui Care. Cette redistribution des responsabilités témoigne d’une professionnalisation accrue et d’une spécialisation des équipes dirigeantes, gage de sérieux pour les investisseurs potentiels.
Un plan de déploiement territorial ambitieux sur fond de marché porteur
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : avec 4 ouvertures d’agences en 2025 et 4 signatures en cours de finalisation, le réseau Les Bienveillants vise 50 implantations franchisées dans un horizon de 24 mois. Cette accélération s’appuie sur un modèle mandataire éprouvé qui privilégie la relation directe entre bénéficiaires et intervenants, différenciant ainsi l’enseigne dans un marché concurrentiel.
Actuellement présente avec 5 agences en Île-de-France et une à Nice, la marque s’apprête à conquérir de nouveaux territoires. Pour les candidats franchisés, le dispositif d’accompagnement promet d’être complet : formation initiale, suivi opérationnel continu et mise à disposition d’outils de gestion performants.
Le contexte démographique joue en faveur de cette expansion : le vieillissement démographique et la préférence marquée des personnes âgées pour le maintien à domicile créent une demande structurelle croissante.
Depuis sa création en 1993, Les Bienveillants a accompagné plus de 10 000 familles avec une équipe de plus de 200 intervenants, démontrant la viabilité et la pérennité du concept.
