Soucieux de proposer à ses clients un service de plus en plus qualitatif, le réseau Mr. Bricolage noue un partenariat avec Smart Tribune et intègre à son site une FAQ dynamique, accessible 24h/24 et 7j/7.
Un nouvel outil utile sur le site de Mr. Bricolage
Afin d’offrir un service utile et de se rapprocher davantage de ses clients, Mr. Bricolage a fait appel à Smart Tribune qui développe des solutions digitales selfcare permettant aux entreprises d’améliorer la satisfaction de leurs clients tout en réduisant leurs coûts de support.
Ces outils, à destination des grands comptes et sites web à fort trafic, prennent la forme de FAQ dynamiques, chatbots, boites d’aide personnalisées et forums communautaires, et offrent aux utilisateurs des moyens simples, efficaces et rapides pour répondre à leurs interrogations.
Le réseau a fait le choix de doter son site d’une FAQ dynamique accessible 24h/7j, visant à accompagner les clients pendant leurs achats en ligne en leur permettant d’obtenir des réponses immédiates à leurs interrogations.
Rejoignez l’aventure Mr. Bricolage !
Mr. Bricolage, groupement d’adhérents-entrepreneurs indépendants, spécialiste de la rénovation et de l’embellissement de la maison et du jardin, est une enseigne populaire avec 87 % de notoriété (source IFOP mai 2019), appréciée de ses clients et de ses partenaires.
Le réseau comptait au 30 juin dernier:
- 855 points de vente, sous enseignes ou affiliés
- 305 magasins sous enseigne Mr.Bricolage
- 69 magasins sous enseigne Mr.Bricolage dans 9 pays
- 106 magasins sous enseigne les Briconautes
- 375 magasins affiliés Le Club
Le réseau a pour ambition d’être reconnu comme la marque la plus attentive à chacun de ses clients, la plus serviable, la championne de la relation humaine. Si vous vous voyez dans les valeurs de Mr. Bricolage, que vous avez l’esprit commerçant, avec une sensibilité pour la maison et le jardin, ainsi que de bonnes capacités de gestionnaire et de manager, alors ce réseau est fait pour vous!
