Mondial Tissus dispose d’un site e-commerce décliné sur les 3 marchés suivants : France, Allemagne et Espagne. L’enseigne a collaboré avec son partenaire Akeneo pour développer un connecteur entre Chat GPT et son catalogue produits pour enrichir et traduire ses fiches produits pour le marché allemand et espagnol. Cette nouveauté a permis au réseau de décrocher le Trophée Or du Prix de la Collaboration Innovante, à la Nuit du Commerce Connecté.
Une nouvelle reconnaissance pour Mondial Tissus
Le site e-commerce de Mondial Tissus génère 10 % de son chiffre d’affaires, représente en moyenne 700 commandes par jour et se compose de 120 000 produits, dont 50 000 en stock.
En collaboration avec son partenaire Akeneo, l’enseigne a développé un connecteur entre Chat GPT et son catalogue produits pour enrichir et traduire automatiquement plus de 50 000 fiches produits pour le marché allemand et espagnol tout en améliorant l’expérience collaborateur et client.
L’intégration de Chat GPT sur le site e-commerce de l’enseigne répond à 3 objectifs majeurs de Mondial Tissus, avec des résultats immédiats probants :
- Réduire le temps de mise sur le marché des produits : grâce à l’intelligence artificielle, jusqu’à 1 000 descriptions produits peuvent être générées en seulement 20 minutes, sur la base d’un ton de marque et de critères définis par Mondial Tissus. C’est un gain de temps pour les équipes, en charge de l’enrichissement des fiches produits, qui se concentrent dorénavant sur de la relecture et de l’ajustement.
- Accélérer l’ouverture de nouveaux marchés géographiques : 3 heures suffisent pour réaliser 8 000 descriptions produits en 2 autres langues ce qui permet d’avoir des produits disponibles sur les marchés étrangers 1 jour après le marché domestique. La traduction automatisée permet à Mondial Tissus d’ouvrir son site e-commerce à de nouveaux pays et langues plus facilement.
- Améliorer l’expérience collaborateur : le temps libéré par Chat GPT sur les tâches de rédaction et de traduction des collaborateurs se transforme en temps de relecture et leur permet de se focaliser sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
L’intégration de l’innovation technologique a de nombreuses conséquences, à commencer par une amélioration de l’expérience produit et client avec des descriptions produit plus riches et plus longues et un développement de la productivité et de l’expérience collaborateur. L’utilisation de l’IA facilite également l’expansion de l’enseigne à l’international qui s’ouvrira à 3 nouveaux marchés européens en 2024.
Après avoir été lauréat du Prix de l’Innovation aux Trophées du e-commerce en juin 2023, Mondial Tissus a de nouveau été récompensé le 20 novembre dernier lors de la 10ème Nuit du Commerce Connecté avec le Trophée Or du Prix de la Collaboration Innovante. Cette nouvelle distinction met en lumière l’engagement constant de l’entreprise à intégrer des technologies avancées, visant ainsi à améliorer l’expérience client et optimiser ses processus internes.
« Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce Prix de l’Innovation le 20 novembre dernier lors de la 10ème Nuit du Commerce Connecté. C’est une belle reconnaissance du développement digital et de la transformation omnicanale de notre enseigne, qui n’avait pas de site marchand il y a 7 ans ! L’utilisation de l’IA nous permet de rester au niveau des standards d’une expérience clients et d’une réglementation qui évoluent rapidement, en assistant les équipes métier dans leurs tâches. Le projet a rencontré une grande adhésion auprès des équipes internes, qui ont vu leur confort de travail amélioré, et vont pouvoir se concentrer sur leurs compétences clé », déclare Juliette Cibard, Responsable e-commerce chez Mondial Tissus.
