Cette norme récompense l’éthique, l’aide, l’écoute, le suivi personnalisé, la compétence des intervenants, la prise en charge des demandes, enfin la conformité du service aux engagements définis dans la norme « Service aux personnes à domicile ». Au-delà, elle reconnaît la qualité du savoir-faire d’APEF Services en tant que franchiseur. Créée en 1992, le réseau compte aujourd’hui 63 unités, dont une cinquantaine en franchise. Cette nouvelle certification apporte un argument supplémentaire pour l’ouverture de nouvelles agences sur le territoire hexagonal.
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Article mis en ligne par Isabelle, Rédactrice AC Franchise
