Point S, le spécialiste mondial du pneu et de l’entretien auto, a été élu meilleure enseigne par le magazine Capital. Ce n’est pas la première fois que l’enseigne décroche cette distinction, mais plutôt la 5ème fois consécutive ! Pour cette année, la marque qui a récemment fêté ses 50 ans d’expertise, a obtenu la note de 7,61/10. Point S reste dans le Top 3 des champions des transports dans la catégorie Centres autos, garages, pneumatiques…
Point S récompensé par les consommateurs
C’est un palmarès très attendu par les commerçants et les grands réseaux. En effet, pour la 5ème année consécutive, Capital s’est associé au cabinet d’études Statista pour publier le palmarès des « Meilleures Enseignes » en France en 2021.
20 000 consommateurs ont été interrogés en ligne sur trois critères : l’attention portée aux clients, le savoir-faire des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information communiquée…) et le désir de la clientèle à recommander la marque à son entourage. Plus de 357 000 évaluations récoltées ont permis de classer 392 enseignes en 144 secteurs d’activité. A l’issue des résultats, le réseau Point S a obtenu la note de 7,61/10 qui lui a valu de figurer dans le Top 3 des champions des transports dans la catégorie Centres autos, garages, pneumatiques…
Un concept innovant qui répond aux évolutions du marché
Depuis sa création, il y a 50 ans, Point S a placé l’innovation au cœur de son concept, tout en préservant l’harmonie entre technologie et performance. Fort de ses 586 centres en France et plus de 5 500 dans le Monde, Point S a toujours su anticiper et s’adapter aux évolutions du marché. Réseau d’indépendants, le service de proximité et le service client sont au cœur de son ADN qu’il a su conserver depuis l’origine et qui constitue sa colonne vertébrale.
Cette distinction vient, pour la 5ème année consécutive, récompenser les efforts déployés par Point S, ses équipes et ses adhérents. Elle témoigne de l’excellence des services proposés aux clients.
« Nous sommes vraiment très fiers cette année encore d’être élu « meilleure enseigne », cela récompense tous les efforts qui ont été mis en place depuis un certain nombres d’années pour travailler la prise en charge du client et la considération qu’on lui porte. Pour cela nous avons toujours attaché une grande importance au programme « Qualité Client » qui permet de travailler la qualité perçue et celle à fournir, par des outils et audits précis. » Joël Arandel, Directeur Marketing de Point S.
Point S, spécialiste mondial du pneu et de l’entretien auto
Dans l’objectif de répondre efficacement aux attentes de ses clients, le réseau Point S propose une gamme de produits conçue selon les normes constructeurs et 1ère monte. L’enseigne se présente comme un réseau de chefs d’entreprise indépendants spécialistes en pneumatiques et entretien automobile qui maintient un esprit de famille. Grâce à des valeurs fortes et fondatrices, la marque a réussi à rester proche de ses clients et à garder une forte réactivité au sein de son réseau.
« Cette distinction est le reflet de notre réseau pour lequel la qualité de service, la proximité et le bon sens ont toujours été au cœur des points de vente. Nos adhérents sont de bons commerçants, dans le sens où ils connaissent bien les attentes de leur clientèle et ont le souci de les accueillir dans les meilleures conditions tout en leur offrant une expertise métier reconnue. Cette notion de qualité de service est sûrement encore plus importante en cette période de crise sanitaire où la confiance devient un des critères prioritaires. » Christophe Rollet, DG de Point S.
