Le promoteur immobilier se voit gratifier de la charte qualité Accueil-Ecoute-Conseil

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  • Créé le : 01/03/2011
  • Modifé le : 01/03/2011
La CCI (chambre des commerces et d’industrie de Versailles Val d’Oise / Yvelines) a décerné la charte qualité Accueil – Ecoute – Conseil à l’agence franchisée AKERYS IMMOBILIER de BOUAFLE (78) dirigée de « mains de maitres » par Laura Bernard et Marc DEVOGEL.

C’est après des appels téléphoniques et des visites mystères que la CCI a jugée l’accueil de la franchise en immobilier chaleureux, d’un personnel qui cherche à comprendre et à accompagner ses clients.

Sur deux tests téléphoniques mystères les deux furent parfaits puisque la notation est de 10/10.
« L’interlocutrice a renseigné en détail et très aimablement. »

Pour ce qui est de l’accueil agence c’est un 8,5/10 qui récompense l’accueil chaleureux d’une personne qui cherche à comprendre et à accompagner ses clients et ce dans une agence ordonnée.

Les 7 règles d’or à ne pas manquer :
1. « Accueillir avec amabilité et courtoisie »
2. « Recevoir dans un magasin propre et agréable »
3. « Ecouter et conseiller vos clients en véritable professionnel »
4. « Présenter une vitrine originale et attrayante »
5. « Afficher et respecter les horaires d’ouverture »
6. « Accepter les réclamations de vos clients »
7. « Assurer un accueil téléphonique de qualité »

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