LDLC.com affirme son expertise en matière de satisfaction client

  • Créé le : 10/01/2019
  • Modifé le : 10/01/2019
La franchise LDLC.com se développe via des magasins physiques franchisés et un site web devenu un des sites pionniers du e-commerce en France, spécialiste de la vente à distance de matériel informatique et acteur majeur dans le domaine du high-tech sur le web. Durant le premier semestre 2018-2019, le groupe a mené de nombreux projets structurants et créateurs de valeur pour le futur telles que la finalisation de la mise en place des synergies logistiques avec Materiel.net, l’intégration du groupe Olys acquis en janvier 2018, le développement des nouvelles plateformes des sites Materiel.net et LDLC.com, le déploiement de l’offre LDLC.com en Espagne avec le lancement de l’activité e-commerce et la création d’un entrepôt logistique afin de livrer très rapidement les clients de la région Île-de-France.

Les objectifs de la franchise LDLC.com

Grâce aux différentes actions entreprises au cours du premier semestre 2018-2019, LDLC.com espère renforcer son activité BtoC, développer son réseau de boutiques qui compte actuellement 37 magasins, renforcer son activité LDLC.pro avec notamment la montée en puissance de l’équipe commerciale en région Île-de-France, retrouver un EBITDA nettement positif grâce à l’ajustement des charges de personnel et des charges externes et à la rationalisation des coûts. Le groupe entend conforter sa place parmi les leaders du marché français et prendre une position significative sur le marché ibérique.

LDLC.com élu pour la 5ème année consécutive Service Client de l’Année 2019

LDLC.com vient de remporter pour la 5ème année consécutive le prix Élu Service Client de l’Année 2019 avec une note globale de 18,64/20 dans la catégorie Distribution de produits techniques. Les 60 conseillers de la marque ont dû passer pendant 10 semaines, plus de 225 tests effectués par des clients mystères sur les différents canaux de contact proposés par le site de vente en ligne. Le service Relation Client constitue la force vive du groupe. Ce dernier se montre particulièrement attentif à l’accompagnement de tous ses clients dans l’avant et l’après-vente, répondant ainsi à plus de 550 000 demandes par an.

Plus de franchises

JOTUL POELES CHEMINEES

Cheminée et Poêle

Apport : 40 000€

POINT S

Centre auto et Station service

Apport : 60 000€

MDA électroménager

Électroménager

Apport : 50 000€

COMPTOIR DE LOCATION

Location de matériel de BTP

Apport : 200 000€

ROADY

Centre auto et Station service

Apport : 75 000€

BODY MINUTE

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

TEMPORIS

Recrutement, intérim, RH

Apport : 30 000€

New Jump

Culture et loisirs

Apport : 80 000€

Plus de franchises

Actualités

C’est souvent en naviguant sur Internet que tout commence. Un jour, parmi les nombreuses annonces de franchise, celle de PASSTIME retient l’attention d’un candidat curieux de changer de vie : “Rejoignez un réseau humain, flexible, et rentable, au service des économies locales”. En quelques clics, il remplit un formulaire de demande d’informations, sans trop savoir encore […]

Répar’stores forme ses franchisés pour booster leur performance commerciale

Le réseau Répar’stores poursuit l’accompagnement de ses franchisés et collaborateurs en leur proposant diverses formations. Parmi elles, la formation « Instaurer une relation client privilégiée » vise à perfectionner leur approche commerciale et relationnelle afin d’augmenter le taux de concrétisation et de renforcer la satisfaction client. Mieux communiquer pour développer en activité La qualité de […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation
ECOCUISINE

Une approche simple mais puissante : proposer des cuisines de qualité allemande à des prix défiant toute concurrence.

Un concept pour cuisinistes pensé par des cuisinistes.

En savoir plus maintenant
En quelques chiffres
  • Apport : 70 000€
  • CA moyen : 2 500 000€
  • Droit d'entrée : 15 000€
  • Nombre d'unités total en national : 105
En savoir plus maintenant
×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.