Guy Hoquet l’Immobilier poursuit l’amélioration de sa qualité de service

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  • Créé le : 23/09/2014
  • Modifé le : 23/09/2014
Historiquement engagé pour la professionnalisation du métier d’agent immobilier, Guy Hoquet l’Immobilier a entrepris en 2009 un programme de certification Qualicert SGS* de ses agences. Aujourd’hui, le réseau d’agences immobilières annonce 49 nouvelles agences labellisées, portant ainsi le nombre total d’agences certifiées à 205, soit près de 45% du réseau. Avec ce label, Guy Hoquet l’Immobilier, qui vise 80% de ses franchises certifiées à horizon 2016, offre aux particuliers une garantie supplémentaire en termes de qualité de service et de transparence.

45% des agences du réseau certifiées Qualicert

Réseau pionnier dans la certification, Guy Hoquet l’Immobilier encourage et accompagne ses franchisés à s’engager dans la labellisation de leurs services « Qualicert SGS » depuis plusieurs années. Attribué par un organisme externe et indépendant, ce label est accordé après une évaluation de l’ensemble des prestations proposées par l’agence candidate. L’évaluation du respect de 37 critères est réalisée par un comité de certification indépendant comprenant des professionnels de l’immobilier ainsi que des représentants des pouvoirs publics ou encore des associations de consommateurs.
Le respect de ces critères est vérifié tous les 3 ans, faisant de la certification Qualicert un engagement durable.
« Une agence certifiée Qualicert est une « caution » de plus pour le client, vendeur ou acheteur, car elle garantit notamment les compétences « métiers », la responsabilité civile professionnelle, la garantie financière… Des facteurs sécurisants quand on se lance dans un projet immobilier, particulièrement dans un contexte marché incertain » commente Fabrice Abraham, Directeur Général du réseau Guy Hoquet l’Immobilier.
Le réseau, qui affiche près de 45% d’agences labellisées, s’est fixé comme objectif d’atteindre 80% de certification à horizon 2016. Un programme ambitieux qui figure parmi les GarantiesGuy Hoquet. Premier réseau de franchise immobilière à avoir obtenu en 2006 le Certificat ISO 9001 (renouvelé en 2012) pour sa relation franchiseur/franchisés, le groupe Guy Hoquet l’Immobilier est également au coeur d’une démarche de certification Qualicert qui assure la qualité de sa relation client, marque de ses engagements.

* Société Générale de Surveillance, leader dans le domaine de la certification de services des entreprises.

A propos de la franchise Guy Hoquet l’Immobilier

Avec 500 agences et cabinets d’affaires répartis sur le territoire français, mais aussi à l’international, le groupe Guy Hoquet figure parmi les leaders de la franchise immobilière en France. Guy Hoquet l’Immobilier est une société du groupe Nexity.Guy Hoquet l’Immobilier a choisi de rompre avec l’image traditionnelle de l’agent immobilier pour devenir un véritable partenaire tout au long du parcours immobilier grâce à une ligne de conduite unique dans le métier.

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