La franchise FCA appartient au Groupe BDSA et se spécialise en isolation des murs par l’extérieur depuis plus de 23 ans. En plus de la satisfaction client, l’enseigne place la qualité et le développement durable au coeur de ses services.
C’est par le biais de la certification CERTIBAT et la signature de la Charte de l’entreprise éco repsonsable que les franchises FCA appartiennent aux Pros de la Performance Energétique : importance de la qualité de service, énergies fossiles réduites, collaborateurs formés au développement durable, possibilité d’utiliser des produits innovants mais testés et sécurisés.
Chaque représentant de la franchise en habitat doit suivre une formation FEEBAT 1 2 3 et/ou 4 afin d’assurer ses compétences à présenter une offre thermique globale.
La franchise FCA place la démarche qualité au coeur de ses activités. Celle-ci évolue en fonction des métiers FCA en phase avec le développement durable. Elle concerne l’ensemble des agences FCA. Le Groupe BDSA en est le garant et assure à la fois la formation et le contrôle du respect des exigences normatives.
La certification AFNOR NF Service Vente Directe valide la capacité des franchises FCA à développer une force de vente apte à répondre aux exigences de cette norme dans le respect des règles éthiques et déontologiques. L’évolution des franchises les a portées vers l’offre thermique globale, en cohérence avec les lois du grenelle de l’environnement. Ainsi, l’enseigne FCA avait tous les atouts pour accéder à la certification CERTIBAT, assurant que chacune des franchises peut proposer une offre thermique globale, allant au plus près des intérêts du client en vue de lui fournir les solutions en économie d’énergie les plus pertinentes.
Une cellule qualité interne à BDSA constituée de 5 personnes a été créée en juin 2011 afin de suivre le nombre croissant de franchisés, d’auditer une par une chaque enseigne afin de s’assurer qu’elles soient toutes en phase avec ces exigences.
Pour plus de renseignements sur cette enseigne, demandez une documentation à la franchise FCA.
