Cuisines Références est un cuisiniste français de proximité regroupant 110 magasins. Le réseau a remporté la médaille de bronze dans la catégorie « Meilleure Satisfaction Client Retail 2023 », décernée par WizVille, avec une note de 4.88/5. Cette distinction, qui se base uniquement sur les avis clients Google, vient récompenser une fois de plus le travail accompli par tous les adhérents et les équipes de Cuisines Références.
Médaille de bronze pour Cuisines Références
Pour sa 3ème édition, la cérémonie de remise des prix « Meilleure Satisfaction Client Retail 2023 » s’est tenue le 22 juin dernier à Paris. Avec une note de 4.88/5, Cuisines Références se classe à la 3ème place dans la catégorie des cuisinistes.
Basés sur les avis clients Google partagés au cours des 12 derniers mois, de mai 2022 à avril 2023, ces prix récompensent les enseignes de vente au détail qui obtiennent les meilleurs retours clients dans une vingtaine de catégories, dont celle des cuisinistes.
Décernés par WizVille, le spécialiste de la gestion de l’expérience client pour les commerçants, ces trophées mettent en avant les enseignes qui font de la satisfaction client leur priorité et adoptent une approche centrée sur le client.
Grâce à cet engagement, Cuisines Références et les membres de son réseau remportent ce prix pour la 2ème année consécutive.
« Je suis ravi que l’enseigne soit cette année encore sur le podium ! Je dédie ce prix à l’ensemble de nos adhérents, à leurs équipes commerciales, administratives et techniques qui ont réussi la performance d’améliorer la note globale pour la porter à 4.88/5 (vs 4.79 en 2022).
Ce prix reflète le professionnalisme et l’engagement de nos adhérents qui ont choisi ce métier par passion. Ce n’est pas un hasard si la recommandation est l’un des vecteurs importants de trafic dans nos magasins et l’une des clefs de la réussite de l’enseigne », a déclaré Jean-François Charvat, Directeur Général de Cuisines Références.
La satisfaction client au cœur du concept
Les équipes de Cuisines Références se caractérisent par leur approche centrée sur la satisfaction client. Elles proposent un interlocuteur unique qui accompagne les clients tout au long de leur projet, en offrant une conception de cuisine personnalisée. Dès le 1er rendez-vous, une visite à domicile est réalisée, et une écoute active est mise en place. Cela permet aux professionnels de développer une relation de confiance et de proximité avec leurs clients lors de la concrétisation de leur projet.
