AC Franchise a récemment interviewé le franchiseur X’PERT IMPACT, qui a saisi cette opportunité pour révéler ses secteurs prioritaires, le profil recherché pour ses futurs adhérents, ainsi que les détails de la formation complète dispensée à ses franchisés.
Quand, comment et pourquoi avez-vous décidé de vous développer en réseau ?
Le modèle économique de X’PERT IMPACT a été conçu en 2022 pour un lancement d’activité en 2023. À l’origine, trois co-fondateurs se sont associés pour développer, en franchise, la pratique du débosselage sans peinture. Xavier BLANCHARD, expert en franchise, Paulo BERNARDO, débosseleur depuis 20 ans, et Romain BELLETESTE, le deuxième meilleur courtier automobile en Europe dans son domaine, ont mis en commun leurs compétences respectives pour créer X’PERT IMPACT.
Le constat de départ est simple : le marché présente une forte demande avec peu de main-d’œuvre pour y répondre. De plus, pour intervenir sur des parcs de véhicules grêlés, un réseau permet de proposer une main-d’œuvre organisée et en quantité suffisante. Forts de ces constats, nos co-fondateurs ont imaginé un modèle économique léger et agile afin de maximiser la rentabilité tout en évitant les contraintes liées aux locaux commerciaux et aux ressources humaines.
Sur quels secteurs souhaitez-vous vous positionner en priorité ?
La priorité pour un réseau de débosselage sans peinture et de rénovation intérieure est de cibler les secteurs géographiques impactés par les intempéries de grêle. En France, il existe une « diagonale de la grêle » allant de Metz à Biarritz. Les régions non directement touchées par la grêle bénéficient également de cette demande accrue, car les véhicules endommagés se déplacent à travers tout le pays.
La région parisienne et la région lyonnaise représentent également des marchés intéressants pour développer une activité de débosselage sans peinture.
Si vous deviez convaincre un candidat de rejoindre votre réseau, quels seraient vos arguments ?
X’PERT IMPACT propose un concept clé en main qui se décline sur plusieurs aspects essentiels :
- Compétences techniques : Nous offrons une formation complète visant à transmettre un savoir-faire de pointe. Cette formation initiale dure 8 semaines, comprenant 4 semaines au centre de formation et 4 semaines sur le terrain aux côtés de nos franchisés ambassadeurs. Nos franchisés bénéficient d’un accompagnement technique pour une montée en compétences rapide et pour surmonter d’éventuelles difficultés.
- Partie commerciale : Notre pôle commercial est dédié à remplir efficacement le planning de nos franchisés. Nos commerciaux sont toujours disponibles et à l’écoute pour répondre à la demande des franchisés et sont constamment à la recherche de parcs de véhicules grêlés. Nous facilitons également l’apport d’affaires grâce à des partenariats et proposons volontairement l’intervention sur les parcs de véhicules grêlés.
- Aspect administratif : Nous mettons à disposition une application métier qui simplifie la gestion quotidienne des franchisés. Cet outil inclut la gestion des devis, des factures, le suivi de la performance, un planning partagé avec les commerciaux ainsi qu’un CRM intégré.
- Matériel : Tout le matériel nécessaire à l’activité est inclus dans l’investissement initial. Nos franchisés bénéficient de l’intégralité du matériel de débosselage et de rénovation intérieure. Le camion utilitaire est entièrement aménagé et personnalisé, offrant une solution clé en main pour une intervention optimale sur le terrain.
- Accompagnement humain : Chez X’PERT IMPACT, nous mettons l’accent sur l’humain et les échanges. Un groupe WhatsApp est dédié aux échanges de bonnes pratiques, de conseils et aux remontées terrain. Nos séminaires annuels renforcent ces moments d’échanges informels, tous axés sur la convivialité et le partage.
En résumé, X’PERT IMPACT offre un modèle clé en main qui combine formation approfondie, soutien commercial actif, gestion administrative simplifiée, équipement complet et un réseau humain dynamique et collaboratif.
Quelles qualités recherchez-vous chez vos futurs partenaires ?
Notre futur partenaire doit posséder un esprit commercial ainsi que des compétences manuelles. Il doit être à la fois un bon technicien et un bon commercial : un bon commercial pour attirer des clients, et un bon technicien pour offrir une qualité de service optimale et fidéliser cette clientèle.
Il est important de préciser que notre réseau dispose en interne d’accompagnateurs techniques et commerciaux pour accompagner et améliorer ces compétences. La motivation, la curiosité et le désir de réussir sont des qualités essentielles pour assurer le succès entrepreneurial.
En quoi l’ouverture d’un camion X’PERT IMPACT constitue-t-elle un bon investissement ?
Disposer d’un camion utilitaire X’PERT IMPACT vous permettra d’être mobile et d’intervenir directement chez vos clients professionnels. Ce véhicule est entièrement équipé avec tout le matériel nécessaire pour effectuer des travaux de débosselage sans peinture et de rénovation intérieure. Contrairement à un local commercial, les coûts sont considérablement réduits, et le système de leasing avec option d’achat permet de réaliser une plus-value financièrement intéressante à la fin du crédit-bail.
De plus, une zone d’exploitation exclusive vous est attribuée, vous permettant de développer votre portefeuille client et de valoriser votre fonds de commerce.
Quelles sont les étapes du processus de franchise ?
Avant de devenir franchisé X’PERT IMPACT, plusieurs étapes sont nécessaires. Notre objectif est de fournir toutes les informations sur X’PERT IMPACT et de recevoir en retour toutes les informations concernant le candidat. Nous établissons un véritable partenariat où l’humain est au cœur du processus. Partager une vision et une ambition professionnelle communes est essentiel, mais il est tout aussi indispensable de s’accorder sur le plan personnel.
Les premières étapes reposent sur l’échange entre le candidat et le franchiseur. Elles débutent par un entretien téléphonique, suivi d’une visioconférence pour discuter de la franchise, du métier, du concept, ainsi que du projet, de l’expérience et de la vision du candidat.
Si ces échanges révèlent une compatibilité professionnelle et personnelle, nous organisons une journée découverte individuelle pour rencontrer le candidat en personne. L’objectif est de lui faire découvrir notre environnement : le centre de formation, les bureaux du siège, l’équipe franchiseur et les franchisés en formation. C’est également l’occasion pour le candidat de tester le métier et de déterminer s’il lui convient.
Après cette journée individuelle, nous fournissons un document d’information précontractuel, en amont de la signature du contrat et de l’entrée en formation.
Quelles sont les formations et le support proposés ?
La formation est structurée en deux phases distinctes : le premier bloc se déroule au centre de formation avec nos formateurs, tandis que le second bloc se concentre sur le perfectionnement directement sur le terrain avec nos franchisés ambassadeurs.
Durant la première partie de la formation, les franchisés acquièrent une compréhension approfondie du matériel, de l’application métier, de la stratégie commerciale, ainsi que des aspects de gestion d’entreprise, de rénovation intérieure, de débosselage sur des surfaces plates, de débosselage sur véhicules grêlés et d’éléments latéraux.
La seconde partie de la formation se concentre sur une immersion dans les secteurs des franchisés ambassadeurs, permettant une mise en pratique directe auprès de la clientèle. Cela permet de consolider les compétences acquises lors du premier bloc avant de se lancer pleinement dans leur propre secteur. Des évaluations régulières sont intégrées tout au long de la formation, permettant au franchisé et au formateur de s’assurer de la bonne acquisition des compétences et de corriger les lacunes éventuelles. Un test final détermine la préparation du franchisé à débuter sur le terrain.
Tous les documents de formation (techniques, commerciaux, gestion d’entreprise, etc.) sont accessibles et consultables à tout moment pendant la durée du contrat de franchise. Les franchisés ont la possibilité de contacter et d’échanger sur des sujets spécifiques aussi bien avec les accompagnateurs qu’avec les autres franchisés, favorisant ainsi un apprentissage continu et collaboratif.
À votre avis, qu’est-ce qui peut faire le succès d’un franchisé X’PERT IMPACT ?
Pour réussir en tant que franchisé X’PERT IMPACT, il est essentiel de faire preuve de détermination et de motivation. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le succès de nos franchisés sur le terrain, à condition qu’ils soient motivés et désireux d’apprendre. Le processus de recrutement des franchisés vise à sélectionner ceux qui possèdent les capacités nécessaires.
Nous croyons fermement que la réussite dépend non seulement des compétences techniques et commerciales acquises pendant la formation, mais aussi de l’attitude proactive et de l’engagement du franchisé envers le réseau et ses valeurs. En offrant un soutien continu, des ressources accessibles et un réseau de partage de bonnes pratiques, nous créons un environnement propice à la croissance professionnelle et au succès entrepreneurial.
Pour conclure, qu’attendez-vous du 2nd semestre 2024 ?
Pour l’année 2024, X’PERT IMPACT prévoit un développement à la fois sur le plan commercial afin d’augmenter encore davantage les apports d’affaires pour nos franchisés, et sur le plan territorial avec l’ouverture de nouveaux secteurs à travers tout le territoire national.
