Interview de Marion Nicolas, franchisée PresseTaux de Nancy

Fondé il y a plus de 14 ans, le réseau spécialisé dans le courtage en crédit négocié Presse Taux propose l’un des concepts les plus aboutis du marché de courtage en crédit immobilier. L’enseigne accompagne ses clients dès le début de leurs démarches et jusqu’à la finalisation de leur dossier en leur proposant un soutien permanent basé sur 4 étapes clés : le conseil, l’optimisation du dossier de prêt, l’analyse des propositions et le suivi. Le réseau accompagne également ses courtiers dans toutes les étapes de leur projet et les fait bénéficier d’une formation de 8 semaines dont le cursus associe pratique et théorie, d’outils de communication performants et d’un accompagnement client qui leur permet de bénéficier d’un taux de satisfaction record.

Séduite par la qualité de cet accompagnement qui se fait du début à la fin, tant pour le franchisé que pour le client, Marion Nicolas décide, à tout juste 25 ans, de rejoindre le réseau PresseTaux pour ouvrir son agence PresseTaux à Nancy. Elle raconte son parcours et les raisons pour lesquelles elle a opté pour la franchise au sein de PresseTaux.

Qu’est-ce qui vous a attiré par le fait de rejoindre le réseau des franchisés de PresseTaux ? Aviez-vous par exemple consulté des concurrents de l’enseigne ?

M.N : « Je souhaitais revenir vers les métiers de la finance tout en bénéficiant du savoir-faire, d’une méthode de travail ainsi que de la notoriété d’un groupe national. La plupart des franchises répondent à l’ensemble de ces critères. Après plusieurs entretiens, mon choix s’est porté vers l’enseigne PresseTaux pour qui l’accompagnement se fait du début à la fin, tant pour le franchisé qui bénéficie d’un encadrement sur mesure que pour le client qui est accompagné jusqu’à la concrétisation de son projet, tout en bénéficiant d’une expertise de qualité. »

PresseTaux accompagne chaque nouveau franchisé en leur proposant une formation pouvant aller jusqu’à huit semaines. En quoi vous a-t-elle été utile pour ouvrir votre franchise ?

M.N : « La formation initiale assurée par PresseTaux m’a été utile d’un côté pour le côté théorique, notamment vis-à-vis de la réglementation relative à l’IOBSP [NDLR : sigle d’Intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement : professionnel qui met en rapport deux parties intéressées à la conclusion d’une opération bancaire. La profession est définie, en France, par le Code monétaire et financier. Depuis le 15 janvier 2013, les OIBSP sont soumis à l’obligation d’immatriculation à l’ORIAS, cf. orias.fr] ; et de l’autre, surtout pour la pratique : aussi bien au niveau du terrain, via des cas concrets avec les clients et les banques, qu’à celui des logiciels ou des méthodes de prospection. La formation m’a donné des bases solides qui m’ont guidée dans mon début d’activité. Son grand avantage est qu’elle fait intervenir quatre formateurs-courtiers différents, qui ont chacun leurs modes de travail et leurs astuces du métier. »

En sa qualité de franchiseur, PresseTaux a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé concernant l’ouverture de votre franchise ?

M.N : « Oui, sans aucune doute ! Tous les points ont été respectés, de l’aspect purement administratif (création de société, Orias…) aux outils et à leur maîtrise (informatique), sans oublier la publicité et la promotion de l’ouverture de ma société, la formation pratique et théorique, etc. J’ai été accompagnée, c’est le moins que je puisse dire ! Aujourd’hui encore, malgré la distance géographique avec le siège [NDLR : le siège national de PresseTaux se situe à Valenciennes], je suis soutenue dans le démarrage de ma société. »

Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez dû la créer seule, sans l’appui d’un franchiseur tel que PresseTaux ?

M.N : « Je pense que je n’aurais pas pu mener à bien mon activité sans passer par un franchiseur tel que PresseTaux. Au-delà de la formation théorique et pratique qui m’a été dispensée, le franchisé PresseTaux bénéficie d’outils informatiques performants et d’un package de solutions opérationnelles : supports de communication, marketing, assurance de responsabilité civile, etc. En plus de ces outils, le franchiseur m’a accompagnée dans la création de mon entreprise, ainsi que sur toute la partie administrative. On m’a aussi donné des méthodes et des astuces pour la prospection. Et je suis assurée de toujours avoir un contact téléphonique avec mes formateurs en cas de besoin. C’est très rassurant d’être aussi bien accompagnée quand on se lance à son compte ! »

Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés pour ouvrir une franchise et rejoindre le réseau PresseTaux ?

M.N : « Je leur conseillerais de se laisser guider, que ce soit lors de la formation ou pour le démarrage de leur activité. Et de profiter des connaissances et des expériences de chacun puis, une fois en place, d’échanger avec les autres franchisés. Le marché du courtage est en pleine expansion et par le biais de la franchise PresseTaux, ils auront les outils et les méthodes nécessaires pour pérenniser leur activité. »

Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec PresseTaux ?

M.N : » Oui, sans aucun doute ! PresseTaux est une franchise à l’état d’esprit familial, où tout le monde se connaît et partage. Au niveau de la relation avec les clients, PresseTaux prône la réactivité, l’écoute, le suivi et la proximité. Ce sont des valeurs qui sont très importantes pour moi. Mener à bien le projet des clients, en alliant les meilleures conditions financières au suivi dans les démarches, est ce qui m’a séduite, en plus de la volonté de pérenniser la relation entre le franchiseur et les franchisés. Car en effet, s’engager avec PresseTaux, c’est débuter une relation de 9 ans, ce qui est rare pour une franchise ! »

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