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Les franchisés MBE plébiscitent la formation, assistance et l’ambiance au sein du réseau
Outre les forces de con concept riche de quatre univers
permettant de générer du trafic régulièrement, la franchise Mail Boxes Etc. accorde
une grande importance à la qualité de l’accompagnement dont elle fait
bénéficier ses adhérents.
Les efforts de l’enseigne portent leurs fruits puisque 81,3
% de ses franchisés estiment être bien formés sur les sujets commerciaux et
opérationnels et 87,6 % d’entre eux se sentent bien assistés dans la gestion
des opérations quotidiennes.
Côté formation, MBE a mis en place un cursus et des supports
pertinents comme l’explique Emilie Lecrosnier, responsable formation au sein de
l’enseigne
Pour ce qui est de l’assistance, MBE, très à l’écoute de son
réseau, répond toujours présent pour soutenir les franchisés et les aider à développer
leur activité.
Lionel Dindjian, directeur général, de MBE France précise :
« Nous essayons d’être toujours aux côtés de nos franchisés, et de leur
apporter un soutien, une écoute et des conseils à toutes les étapes de leur
projet. C’est d’autant plus important que le service clientèle est au cœur de
notre modèle. Nous nous devons donc de répondre aux besoins de nos franchisés
pour qu’ils apportent des réponses professionnelles à leurs clients. »
Cet engagement soutenu contribue à créer une bonne ambiance
au sein du réseau. Ainsi, l’enquête a révélé que 87,5% des franchisés se sentent libre de
partager leurs idées personnelles avec la tête de réseau et que 87,5 % d’entre
eux ont confiance dans le management de
Mail Boxes Etc.
