Franchise Mail Boxes Etc. : 81,3% des adhérents satisfaits

Les franchisés MBE plébiscitent la formation, assistance et l’ambiance au sein du réseau

Outre les forces de con concept riche de quatre univers permettant de générer du trafic régulièrement, la franchise Mail Boxes Etc. accorde une grande importance à la qualité de l’accompagnement dont elle fait bénéficier ses adhérents. Les efforts de l’enseigne portent leurs fruits puisque 81,3 % de ses franchisés estiment être bien formés sur les sujets commerciaux et opérationnels et 87,6 % d’entre eux se sentent bien assistés dans la gestion des opérations quotidiennes.

Côté formation, MBE a mis en place un cursus et des supports pertinents comme l’explique Emilie Lecrosnier, responsable formation au sein de l’enseigne

Pour ce qui est de l’assistance, MBE, très à l’écoute de son réseau, répond toujours présent pour soutenir les franchisés et les aider à développer leur activité.

Lionel Dindjian, directeur général, de MBE France précise : « Nous essayons d’être toujours aux côtés de nos franchisés, et de leur apporter un soutien, une écoute et des conseils à toutes les étapes de leur projet. C’est d’autant plus important que le service clientèle est au cœur de notre modèle. Nous nous devons donc de répondre aux besoins de nos franchisés pour qu’ils apportent des réponses professionnelles à leurs clients. »

Cet engagement soutenu contribue à créer une bonne ambiance au sein du réseau. Ainsi, l’enquête a révélé que 87,5% des franchisés se sentent libre de partager leurs idées personnelles avec la tête de réseau et que 87,5 % d’entre eux  ont confiance dans le management de Mail Boxes Etc.