Dans les centres du réseau Midas, des équipes expertes et expérimentées prennent en charge les véhicules pour assurer les multiples prestations d’entretien courant des véhicules. Pour proposer un service d’une qualité irréprochable, plusieurs métiers doivent être représentés en centre, à savoir: responsable secteur, chef de centre, responsable atelier, opérateur spécialiste service rapide et opérateur service rapide.
5 métiers indispensables chez Midas !
5 métiers indispensables chez Midas !Chez Midas, on trouve le responsable secteur, en charge de développer la puissance commerciale des centres de sa région (succursales ou franchises) dans le respect de la politique de Midas France.
Il doit veiller à ce que les centres assurent un service client de qualité et génèrent de bons résultats. Interlocuteur privilégié des Chefs de Centre ou des partenaires franchisés, il les accompagne et les conseille dans plusieurs domaines (commercial, gestion, management…). Dans le cadre des succursales, il est également en charge de l’animation des équipes de sa région (politique RH).
Dans un centre Midas, le chef de centre a pour rôle de piloter un centre de profit, en assurant la gestion humaine, financière et administrative. Il développe l’activité commerciale du centre, dans le respect de la stratégie et du concept de l’enseigne et est garant de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de résultat.
Le chef de centre est le représentant de Midas auprès des clients et a pour objectif quotidien de garantir leur satisfaction. Véritable manager, il veille au professionnalisme de son équipe et contribue à la fidélisation et l’évolution de ses collaborateurs.
On trouve aussi dans un centre Midas, le responsable d’atelier, un homme de dialogue et de terrain. Il gère et organise les hommes et le travail dans l’atelier. Il est le référent technique auprès des opérateurs. Placé sous l’autorité du chef de centre, il peut le remplacer dans ses missions de gestion commerciale, administrative et humaine.
L’opérateur spécialiste service rapide est un expert capable de diagnostiquer, résoudre et contrôler les problématiques du véhicule client. Il a également pour rôle d’assurer les différentes interventions (vidange, entretien, échappement, amortisseurs, pneumatiques, freins, transmission…) sur des véhicules de toutes marques.
Enfin, l’opérateur service rapide réalise des interventions (vidange, entretien, échappement, amortisseurs, pneumatiques, freins, transmission…) sur des véhicules de toutes marques.
