Soucieux d’améliorer en continu la relation client, le réseau Monoprix vient de recevoir le Trophée Qualiweb de la Relation Clients On Line dans la catégorie Distribution. L’enseigne a également décroché, grâce à son site en ligne, la 2ème position du « Palmarès des meilleurs sites pour acheter en ligne ».
Le réseau obtient le Trophée Qualiweb
Monoprix a eu le plaisir de recevoir le Trophée Qualiweb de la Relation Clients On Line dans la catégorie Distribution. Récemment, l’enseigne s’est en effet focalisée sur l’amélioration de la relation client, notamment grâce à la Oui attitude, Monopflix, sa formule d’abonnement pour les courses du quotidien ou encore le Compte M’, son nouveau programme relationnel.
Chaque jour, ses équipes veillent à garantir la meilleure relation client, en répondant le mieux possible aux sollicitations par e-mail, téléphone, livechat, WhatsApp ou encore via les réseaux sociaux de l’enseigne.
Le site de l’enseigne classé au « Palmarès des meilleurs sites pour acheter en ligne »
Le site e-commerce de l’enseigne Monoprix a réussi à décrocher la seconde place du « Palmarès des meilleurs sites pour acheter en ligne », dans la catégorie « courses en ligne (livraison à domicile) ».
Cette 5ème édition du palmarès a été réalisée par Capital Magazine en partenariat avec Statista qui a analysé les données de plus de 10 000 sites marchands en fonction de leur audience et de leur activité.
Monoprix se réjouit de ce classement qui vient récompenser l’accélération digitale du groupe initiée avant la crise sanitaire. Poursuivant son ambition omnicanale, le groupe et ses enseignes déploient la palette de solutions e-commerce la plus complète du marché pour répondre à tous les besoins de ses clients.
