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Les caractéristiques
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Note global
4,1
(500 avis)
Dans le même secteur (Calculé sur 206 enseignes)
Résumé des avis positifs
"professionnel"
"agréable"
"sympathique"
"chaleureux"
"attentionné"
Accueil chaleureux et professionnel dans les showrooms, personnel à l'écoute et de bon conseil. Beaux meubles de qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Clients satisfaits du rendu esthétique des produits.
Résumé des avis négatifs
"déçu"
"catastrophique"
"inadmissible"
"honteux"
"désastreux"
Délais de livraison non respectés (plusieurs mois d'attente), meubles livrés endommagés ou incomplets. SAV défaillant et peu réactif. Problèmes récurrents de qualité et de pièces manquantes.
Score satisfaisant reflétant un accueil apprécié en magasin, mais fortement impacté par des problèmes logistiques et un service après-vente à améliorer d'urgence pour fidéliser la clientèle.
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatifs (-100 à 0)
L'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre (0 à +30)
L'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif (+30 à +100)
L'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
Les franchisés de PIER IMPORT prennent la parole
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