Dans le monde merveilleux de la franchise, l’application d’une méthode claire, nette et précise est nécessaire pour achever avec brio certaines étapes. La sélection des franchisés fait notamment partie de ces dernières. Processus clé menant à la réussite de votre réseau de franchise, il est primordial de le maîtriser pour garantir la pérennité de votre franchise.
Julien Perret, franchiseur et directeur de l’enseigne de restauration BCHEF a consacré l’un de ses billets de blog à ce sujet plus que vital dans le secteur de la franchise. AC Franchise l’observe pour vous !
Les risques d’un mauvais choix de franchisés
D’emblée, Julien Perret est réaliste : « Votre réussite est largement dépendante de vos franchisés ». Seuls un concept original et des points de vente uniques ne suffisent pas à faire perdurer votre réseau de franchise.
Il est d’abord nécessaire de bien choisir vos franchisés. Un mauvais choix peut en effet vous coûter cher :
- remise en question de votre fonctionnement général
- restructuration des équipes pour couvrir les pertes de redevances
- dégradation de l’ambiance parmi vos franchisés
- etc.
À savoir : L’étude The Psychology of the Franchise Relationship menée par Greg Nathan et publiée en 2006 aboutissait à la conclusion suivante : « En supposant qu’un système de franchise repose sur un business model éprouvé et soit doté d’un système de formation convaincant, le travail et les talents du franchisé comptent pour 40% de son succès ».
Vous l’aurez compris, la sélection de vos franchisés ne doit pas dépendre du hasard. En tant que franchiseur, vous avez la responsabilité de choisir les futurs ambassadeurs de votre enseigne selon une méthode bien définie. Mais laquelle ?
Les questions que chaque tête de réseau doit se poser
De prime abord, le choix de vos franchisés peut être associé à une tâche assez simple : sélectionner des profils à l’esprit entrepreneurial qui ont un savoir-être certain et un esprit d’équipe manifeste. Aussi belles soient ces valeurs, elles sont tout de même difficiles à quantifier.
Quelques pistes de réflexion pour vous aider à faire le bon choix :
- Comment savoir si votre candidat animé par la volonté entrepreneuriale possède les capacités requises ?
- Comment connaître sa réaction au stress permanent qu’implique une nouvelle activité en franchise ?
- Que faire si vous rencontrez le candidat idéal sur le plan des valeurs mais qu’il ne dispose pas des fonds nécessaires ? Renoncer ?
Tout franchiseur devrait s’interroger sur ces aspects pour envisager au mieux la complexité qu’est la sélection d’un « bon » candidat.
Mais qu’est-ce qu’un « bon » franchisé ?
Julien Perret est là aussi formel : « Le premier mythe à déconstruire est celui qui voudrait que le bon franchisé soit celui qui fait le meilleur chiffre d’affaires ».
Il faut en effet examiner le potentiel d’un franchisé dans sa globalité. Voici trois critères susceptibles de vous aider à choisir le « bon franchisé » :
- Sa capacité à développer la marge générée par son activité, à améliorer son chiffre d’affaires et à contrôler ses dépenses
- Son aptitude à offrir à vos clients une bonne expérience d’achat et à embellir l’image de votre enseigne
- Sa faculté à s’épanouir dans son rôle de franchisé, à être force de proposition et à accepter certaines règles fixées par le franchiseur
Ces quelques critères peuvent vous servir de base en vue de créer votre propre liste afin de mener à bien votre processus de recrutement.
AC Franchise et L’Indicateur de la Franchise : deux sources à privilégier
Pour réduire vos chances de vous tromper, rien de mieux que de professionnaliser votre méthode de sélection directement sur le terrain.
Pour ce faire, Julien Perret, lui-même franchiseur vous conseille de multiplier les sources d’informations et de « trianguler les ressentis » pour effacer toute subjectivité ou interprétation.
En plus d’intensifier vos points de contact (formulaires de candidature, évaluations des franchisés lors des journées de découverte, tests de personnalité, etc.), vous pouvez vous appuyer sur deux sites références pour faire votre choix !
Là où AC Franchise vous apportera une visibilité, une crédibilité et une qualité certaines à votre offre, L’Indicateur de la Franchise vous permettra de mesurer la satisfaction des franchisés auprès de leurs réseaux de franchise respectifs. Associez la force de ces deux portails d’information pour rencontrer des candidats qualifiés, modérés et sélectionnés avec soin !
Renforcez votre présence sur ces deux plateformes reconnues et incontournables de la franchise !
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