Comment choisir sa franchise : Les bonnes questions à poser !

Ces questions concernent le package des différents services proposés par le franchiseur à ses franchisés. En effet, la franchise repose sur la transmission d’un concept et d’un savoir-faire de la part du franchiseur à ses franchisés. Le franchiseur est également tenu d’accompagner les adhérents à son réseau et d’assurer le suivi et l’accompagnement.

Avant d’adhérer à un réseau, le porteur de projet doit poser des questions précises à son éventuel franchiseur : clés de la réussite de son concept, accompagnement dont il fait bénéficier ses nouveaux franchisés, outils mis à la disposition de son réseau (DIP, contrat, Livre des normes…), aucun détail ne doit être laissé au hasard.

1- Que valent ?

  • La politique commerciale de ce franchiseur par rapport au marché et à la concurrence
  • Ce réseau apporte-t-il un PLUS sur le marché ?
  • Le concept de cette franchise a-t-il été testé et amélioré des sites pilotes ?
  • La maîtrise du métier par le franchiseur
  • Le savoir-faire et la qualité de sa transmission au franchisé
  • L’Assistance permanente par le franchiseur
  • La rentabilité des franchisés
  • L’équilibre entre indépendance des parties et respect des normes du réseau
  • L’équilibre du contrat de franchise

2- Comment le franchiseur gagne t-il sa vie ?      

  • Sur mes achats ou sur mes ventes ?
  • Sur mes coûts ou sur ma réussite ? 
  • Donc, quels sont ses intérêts ?  A-t-il intérêt à m’aider pour que je gagne plus ?

3- Le franchiseur me donne t’il les avantages suivants ? Et comment ?    

  • Démarrage plus rapide et plus sûr : Vous donne-t-il des éléments utiles pour réaliser des simulations, pour faire un business plan, pour chercher un financement ?
  • Investissement moins coûteux ou économies de charges d’exploitation
  • Limitation du risque de l’entrepreneur franchisé
  • Rentabilité des capitaux investis
  • Maîtrise professionnelle supérieure
  • Apprentissage d’un nouveau métier
  • Permanence de l’aide après l’adhésion au réseau
  • Capacité à faire évoluer le concept en permanence

4- Vérifier les principaux apports du franchiseur   
Avant ouverture :

  • Assistance à la recherche et à la négociation de l’emplacement
  • Assistance pour la réalisation de l’étude de faisabilité et la négociation bancaire
  • Aide pour l’aménagement du point de vente 
  • Formation du franchisé et du personnel
  • Assistance au niveau démarches administratives

Pour l’ouverture :

  • Livraison et installation stocks
  • Livraison et installation mobilier et matériel 
  • Publicité de lancement
  • Assistance à l’ouverture

Après l’ouverture :

  • Formation permanente
  • Plans publicitaires, défense et promotion de la marque
  • Organisation des réunions, séminaires, commissions… 
  • Visites périodiques (Contrôle, Animation, Aide..) 
  • Organisation du transfert et du traitement de l’information dans les deux sens 
  • Respect des engagements financiers et contractuels
  • Référencement de fournisseurs, conditions d’achats, etc.
  • Continue-t-il à préparer l’avenir à enrichir et faire évoluer son concept ? Tester les nouveautés dans ses sites pilotes ? Se soucier de la réussite des franchisés ?

5- Suis-je prêt a accepter les contraintes spécifiques de ce réseau ?         

  • Application de la stratégie commerciale du franchiseur
  • Respect des normes 
  • Obligation de suivre l’évolution du concept et du savoir-faire 
  • Obligation d’approvisionnement 
  • Respect des obligations financières 
  • Respect des obligations contractuelles

6- Le contrat me convient-il ?
Le contrat de franchise est souvent un contrat d’adhésion où le franchisé a une marge de négociation très restreinte. Mieux vaut donc lire très attentivement toutes les clauses et idéalement se faire aider par un spécialiste pour savoir à quoi vous vous engagez exactement.
Les points à vérifier :

  • Quelle est la durée du contrat ?
  • Quelles sont les conditions de prorogation du contrat ? 
  • Lors de la prise d’engagements financiers (leasing immobilier, emprunt, …), a-t-on tenu compte de la durée du contrat de franchise ? 
  • A la fin du contrat, qu’advient-il du stock ? 
  • Qu’est-ce qui a été convenu concernant la délimitation du territoire ? 
  • Est-ce que le franchisé est obligé de s’approvisionner intégralement chez les fournisseurs indiqués par le franchiseur ?

Les questions doivent être très précises pour vous permettre de faire votre choix parmi les enseignes opérant sur le marché dans lequel vous souhaitez investir. En effet, seuls les franchiseurs sérieux pourront fournir des réponses précises étayées par des preuves en chiffres et des témoignages de leurs franchisés. Si les réponses vous semblent trop vagues ou que le franchiseur ne parvient pas à donner des preuves de son engagement auprès de son réseau, mieux vaut s’intéresser à une autre enseigne.

Outre ces questions en rapport avec le franchiseur, son accompagnement et le contrat qu’il propose, un porteur de projet avisé doit également s’intéresser au secteur d’activité en s’informant sur son état au plan national et régional.

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