Interview de Bertrand Lebrun, directeur développement de l’enseigne Multiples Créateur.
AC Franchise : Quelle description feriez-vous de votre activité et de votre marché ?
Bertrand Lebrun : Notre secteur d’activité est le Prêt-à-porter Femme, avec comme créneau plus précis la femme à partir de 35/40 ans. Nos produits ne sont pas des produits de masse, nous proposons des produits avec une vraie valeur ajoutée qui vont du 38 au 48, qui font parti d’une collection mode & créative.
ACF : Quel est le concept de Multiples Créateur ?
BL : Nous avons développé le nouveau concept en 2006 et le premier magasin qui suit ce concept a été ouvert en septembre 2006 à Bordeaux. Ce magasin pilote est une succursale, d’une surface de 75 m2 avec un aménagement en bois, acier, verrevraiment dans l’ère du temps. Multiples créateur, c’est une collection de produits très mode mais aussi une offre d’accessoires très complète (bijoux, étole), avec des nouveautés toutes les semaines et un très bon rapport qualité/prix/style. C’est une vraie renaissance de la marque.
ACF : Aujourd’hui vous avez 73 points de vente. Pouvez-vous nous expliquer où vous en êtes dans votre développement de l’enseigne ?
BL : Depuis le rachat de Multiples en avril 2004 par Laurent Serero, l’enseigne a retrouvé un dynamisme et il y a eu une réorganisation au niveau des achats, de la logistique aujourd’hui nous avons 73 succursales. Nous relançons le développement de l’enseigne en 2007, avec un nouveau contrat de commission affiliation et le 1er magasin de ce type est prévu pour fin Mars.
ACF : Quels sont vos objectifs de développement à court et moyen terme ?
BL : Cette année nous projetons d’ouvrir 10 magasins en commission affiliation et par la suite notre objectif est de 15 par an. Pour atteindre ces objectifs, l’enseigne c’est donner les moyens : un spécialiste de la commission affiliation a été embauché, la communication va être accentuée via différents moyens (articles presse, site B to B comme ac-franchise.com, présence au salon de Paris) et la mise en place d’un contrat d’affiliation attractif avec une commission progressive pour inciter le développement des partenaires.
ACF : Qu’offrez vous à vos partenaires ?
BL : Tout d’abord, Multiples existe depuis la fin des années 90, c’est donc un gage de sérieux, une marque reconnue et un réel savoir-faire. Ensuite, nos franchisés sont suivis régulièrement, ils sont assistés pour l’ouverture (aussi bien pour le chantier qu’en magasin). La formation initiale dure 10 jours en magasin et ensuite nous dispensons des formations continues. Nous réalisons beaucoup d’opérations de Marketing direct (tous les mois ou toutes les 2 semaines : envoi de mailings) sur la base de notre fichier de plus de 400 000 clients.
Enfin, nous gérons la publicité en nationale (publication dans ELLE tous les 15 jours) et pour la publicité locale, nous proposons des maquettes à nos partenaires et nous prenons 2000€ de publicité à notre charge pour l’ouverture d’un magasin.
ACF : Quel type de partenaire recherchez-vous et qu’attendez vous d’un futur partenaire ?
BL : Il y a en fait plusieurs profils :
– le commerçant qui souhaite changer d’activité ou se diversifier
– la cadre de la grande distribution qui souhaite se mettre à son compte
– l’investisseur Pour réussir, il faut aimer le commerce, aimer le contact avec la clientèle, avoir la connaissance de la gestion d’un point de vente et aimer la mode (sans pour autant être technique).
Nous souhaitons que nos partenaires se développent, gagnent de l’argent et qu’ils deviennent des partenaires heureux.
