Le réseau Vulco a enregistré une belle croissance en 2022. Ses adhérents ont en effet vu leur chiffre d’affaires progresser de + 14 %. Certes, le contexte inflationniste est une des causes mais les performances volumes ne sont pas en reste, notamment sur l’activité du poids lourd. En 2023, Vulco avance sereinement avec de nombreux projets et objectifs à concrétiser.
Vulco a la volonté de se démarquer en 2023
Vulco développement a l’ambition, en 2023, de se démarquer plus fortement par le déploiement de projets clés autour de la digitalisation, de la proximité clients et de nouveaux services. Dans ce contexte, 20 centres ont adopté les couleurs de la nouvelle identité du réseau, et de nombreux autres sont attendus en 2023.
La force de l’enseigne est d’être présente là où il faut servir ses clients avec plusieurs modèles, en lien avec son objectif principal : fournir une qualité de service aux particuliers comme aux professionnels.
« Nous abordons 2023 avec la volonté de mettre en œuvre une feuille de route claire : déploiement de nos solutions digitales avec la carte de fidélité ou encore l’outil de suivi de parc, continuité des entretiens délocalisés et diversification. Nous travaillerons également à générer du trafic dans nos centres avec des opérations marketing inédites et créatrices de valeur notamment par le biais de notre partenariat le avec Vincent Clerc », a déclaré Camille Mounier, Présidente Directrice Générale de Vulco Développement.
Lancement de nouveaux services pour les clients professionnels
En 2023, Vulco va se focaliser sur son offre de service destinée aux professionnels :
Les entretiens délocalisés : pour les gestionnaires de flotte de voitures ou utilitaires, l’enseigne étendra son service d’entretiens délocalisés testé et validé par la succursale de Courbevoie. Pour les flottes industrielles, Vulco propose déjà ce service avec près de 300 camionnettes au sein du réseau.
Uniformisation de l’offre de suivi de parc avec le logiciel EDP Fleet Check : la solution de suivi de parc digitalisé EDP Fleet Check permet la digitalisation du relevé d’information et l’analyse du poste pneumatiques de la flotte. Cet outil offre une visibilité totale aux clients et une plus grande transparence.
Lancement de l’offre Vulco Check : ce nouveau service de diagnostic et d’analyse en partenariat avec CaRool permet d’optimiser la gestion des pneumatiques grâce à une intelligence artificielle de reconnaissance d’image.
Lancement du forfait E-révision
Face au développement du véhicule hybride et électrique et même s’il reste encore largement minoritaire au sein du parc circulant, Vulco Développement décide d’accompagner ses adhérents au travers d’un parcours dédié comprenant des outils, un suivi personnalisé et des formations.
En parallèle, Vulco lance le forfait « E-révision » dédié aux véhicules électriques. Les équipes de techniciens qualifiés ont été formés aux dernières technologies et techniques de réparation pour pouvoir prendre en charge les véhicules électriques.
Lancement d’une nouvelle stratégie digitale
Après avoir fortement amélioré son site e-commerce et étendu son offre de pneumatiques disponibles en ligne en 2022, Vulco a remarqué une forte croissance de son trafic et de sa qualité qui a contribué à apporter une clientèle additionnelle à celle des centres.
En 2023, l’enseigne prévoit de lancer de nouvelles fonctionnalités qui seront dévoilées dans l’année. Le programme de fidélité « Le Club Vulco », lancé en juin 2022, quant à lui, continuera son développement. Désormais connecté aux ERP, il assure une animation et un déploiement total avec une connexion aux opérations commerciales.
Mise en place d’une communication dynamique
L’année 2023 sera marquée par une opération de communication exceptionnelle autour de Vincent Clerc. Vulco prévoit des offres commerciales très attractives relayées grâce à des campagnes médias adaptées pour toucher ses clients. Un superbe dispositif marketing et communication sera d’ailleurs mis en œuvre tout au long de l’année autour du nouvel ambassadeur de la marque.
Le réseau a aussi prévu de participer à de nombreux salons professionnels, tels que les Rencontres Flotauto Paris, le 9 mars prochain, le salon Franchise Expo à Paris du 19 au 22 mars 2023 et Solutrans à Lyon, du 21 au 25 novembre 2023, pour présenter ses dernières offres et rencontrer les porteurs de projet et les professionnels de l’automobile, du poids lourd et des transports.
Enfin, Vulco a lancé l’opération RSE « DRN 2023 » pour dynamiser les équipes début janvier. C’est une 1ère étape dans la politique RSE qui vise à améliorer les conditions de travail et le bien-être des équipes mais aussi des clients.
Accompagnement des entrepreneurs du réseau
2023 sera aussi une année synonyme d’accompagnement puisque Vulco a revu son approche en optant pour un accompagnement à la fois organisé et structuré via des prestataires externes mais également de proximité sur le terrain, en interne.
« Quel que soit l’environnement dans lequel 2023 se déroulera nous sommes prêts pour aborder cette année avec ambition et enthousiasme. Les objectifs sont clairs : s’adapter, être créatifs, dynamiser notre réseau et apporter plus de soutien. C’est dans cet esprit que nous développons des initiatives fortes, pour accompagner nos adhérents et porter les valeurs de l’enseigne », conclut Camille Mounier.
