Paul Pereira, gérant des agences Century 21 Pierrimo au Blanc-Mesnil et à Drancy, a été invité sur « Les Ondes de l’Immo » pour discuter du logiciel Century Net, mis à disposition de tous les professionnels du réseau Century 21.
Un logiciel qui évolue constamment
Le réseau Century 21 offre à ses franchisés de nombreux outils permettant de mieux répondre aux besoins de leurs clients, avec la « satisfaction client » comme priorité absolue. Paul Pereira, gérant des agences Century 21 Pierrimo au Blanc-Mesnil et à Drancy, souligne l’importance de cet engagement.
« Le premier mot qui me vient à l’esprit c’est « satisfaction client ». C’est-à-dire que tous ces outils nous permettent d’apporter au client ce qu’il attend de nous, c’est-à-dire de l’information et de la réactivité. Nous pouvons l’informer d’événements, le relancer, l’accompagner, lui rappeler les actions que nous avons pu mener et tout ce que je viens de citer nous permet effectivement d’apporter ce qu’il attend de nous », détaille Paul Pereira.
Le logiciel du réseau, Century Net, a évolué au fil du temps pour s’adapter aux nouvelles exigences du marché.
« Nous sommes passés d’un logiciel qui servait à stocker des informations d’une fiche/d’un bien et à diffuser des biens sur internet à un vrai outil d’animation de fichiers de gestion d’entreprise », explique Paul Pereira.
Le logiciel de Century 21 dispose de plusieurs fonctions dont :
- La gestion des contacts clients et des leads
- La gestion de la vie de la commercialisation d’un bien, c’est-à-dire la transmission de l’information et des actions que cela nécessite
- La partie contrat
- Un outil également marketing
- Un outil reporting pour pouvoir animer les équipes et les aider à progresser
- Un back office permettant d’analyser en temps réel la santé des entreprises du réseau
« Ces outils nous permettent d’apporter au client ce qu’il attend de nous, c’est à dire de l’information et de la réactivité… Aujourd’hui, cet outil, qui respecte nos process, nous aide aussi à être encore meilleur dans ce que nous devons être ».
Le logiciel Century 21 bénéficie de mises à jour régulières grâce à l’équipe informatique du réseau.
« Nous avons encore des développements majeurs aujourd’hui avec de nouvelles interfaces qui nous permettent d’aller encore plus loin », a confié Paul Pereira.
En effet, la structure informatique du réseau réalise des développements majeurs pour maximiser ses fonctionnalités. Century Net continue d’évoluer, repoussant constamment les limites de ce qu’il peut offrir aux collaborateurs. Parmi les récentes nouveautés, il permet désormais de visualiser, pour chaque zone géographique, en temps réel les biens en vente ou en location, ainsi que ceux qui ont été vendus au cours des 10 dernières années.
