La franchise FCA (rénovation et isolation de l’habitat) était déjà certifiées AFNOR NF service Vente Directe pour :
– leur capacité à développer une force de vente apte à répondre aux exigences de cette norme,
– au service de la satisfaction clients,
– le respect des règles éthiques et déontologiques qui caractérisent le secteur.
Celles-ci sont désormais depuis le 4 janvier 2011, certifiées CERTIBAT.
Son référentiel permet de s’assurer de la capacité de chaque franchise FCA à proposer, à partir d’un diagnostic énergétique, une offre thermique globale, allant au plus prés des intérêts directs et immédiats du client, en vue de lui fournir les prestations devant lui permettre les économies d’énergie les plus pertinentes au regard de l’état de la maison.
La culture qualité des agences FCA les portent toujours plus loin dans la transparence et la fiabilité des travaux livrés. Désormais tout le processus métier FCA est sous contrôle d’organismes tierces parties, indépendantes et garantes du respect des exigences des normes qu’elles représentent.
– leur capacité à développer une force de vente apte à répondre aux exigences de cette norme,
– au service de la satisfaction clients,
– le respect des règles éthiques et déontologiques qui caractérisent le secteur.
Celles-ci sont désormais depuis le 4 janvier 2011, certifiées CERTIBAT.
Son référentiel permet de s’assurer de la capacité de chaque franchise FCA à proposer, à partir d’un diagnostic énergétique, une offre thermique globale, allant au plus prés des intérêts directs et immédiats du client, en vue de lui fournir les prestations devant lui permettre les économies d’énergie les plus pertinentes au regard de l’état de la maison.
La culture qualité des agences FCA les portent toujours plus loin dans la transparence et la fiabilité des travaux livrés. Désormais tout le processus métier FCA est sous contrôle d’organismes tierces parties, indépendantes et garantes du respect des exigences des normes qu’elles représentent.
Les agences FCA et le label PROS de la Performance Energétique (PROPE):
La certification CERTIBAT garantie, avec la signature de la Charte de l’entreprise éco responsable, que les agences FCA font partie des Pros de la Performance Energétique, soucieux de la qualité de service, économe en énergies fossiles, dans un environnement respecté, par un personnel sensibilisé et formé au développement durable, apte à utiliser des produits innovants, pour peu qu’ils aient été préalablement testés et l’usage sécurisé.
