The Originals Hotels, premier groupe hôtelier coopératif de France, affiche une croissance solide à fin août 2026, malgré des réservations de plus en plus difficiles à anticiper. La coopérative en profite pour dévoiler son plan stratégique à horizon 2031, à l’approche de ses 60 ans. Visibilité de la marque, services aux adhérents, intelligence artificielle, nouveaux relais de croissance : voici les grandes lignes de cette feuille de route.
Une croissance de 8 % portée par les loisirs et le MICE
À fin août, le chiffre d’affaires progresse de 8 % sur un an, et les revenus par chambre gagnent 12 %. Cette dynamique prolonge une année 2025 déjà favorable, avec 134.4 millions d’euros de chiffre d’affaires (+8.2 %). La clientèle loisirs avance de 6 % et le segment MICE bondit de 35 %, tandis que les voyageurs d’affaires restent plus attentistes. L’été a progressé de 9 %, malgré la chaleur et les incendies dans les Landes, la Gironde et le Var, qui ont rendu les décisions de réservation plus tardives et plus volatiles.
« Les réservations sont moins prévisibles », reconnaît le directeur général, Olivier Dufit, qui salue toutefois la capacité d’adaptation des hôteliers.
Le réseau continue de s’étoffer, avec plus de 300 établissements répartis en six catégories et 21 adhésions attendues en 2026. Le programme de fidélité compte désormais 250 000 membres (+13 % en un an) et vise 500 000 fin 2027, grâce à une refonte prévue l’an prochain.
Plan 2031 : l’indépendance sans l’isolement
Créée à Toulouse en 1967, la coopérative ouvre une nouvelle étape avec l’arrivée de Gilles-Maurice Bellaïche à la présidence de son conseil d’administration. Son modèle reste le même : chaque adhérent détient des parts sociales et dispose d’une voix, et le conseil réunit uniquement des hôteliers. La priorité affichée est d’apporter plus de valeur aux adhérents sans alourdir leurs charges. Pour le nouveau président, l’indépendance ne doit pas rimer avec isolement.
Visibilité et services : le premier chantier
Le budget marketing et communication augmentera de 20 %, pour atteindre environ un million d’euros. Il financera le digital, les réseaux sociaux, le référencement payant et naturel, ainsi que l’adaptation des contenus aux nouveaux usages de recherche liés à l’IA. La coopérative veut aussi amplifier son partenariat avec la Ligue Nationale de Handball, dont elle est le sponsor et l’hébergeur officiels : 21 hôtels ont déjà accueilli des clubs de la Daikin StarLigue et de la ProLigue.
Les services s’élargiront à la commercialisation, à la cybersécurité, aux avis clients, aux réseaux sociaux, au référencement et à la gestion sociale. Ils resteront inclus dans l’adhésion, et la formation prendra une place importante.
Trois entités autour de l’hôtelier
The Originals Shop, dédiée aux achats, a réalisé 42 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et généré plus de 2.1 millions d’euros de remises de fin d’année, partagées à parts égales entre coopérateurs et coopérative. The Originals Expert, qui accompagne le développement et la gestion des hôtels, compte cinq mandats de gestion, six projets en cours et plus de 25 études, pour un objectif de 400 000 euros en 2026. La nouvelle entité The Originals Invest traitera l’investissement et la transmission, via des Clubs Deals, une foncière avec un partenaire public et un fonds solidaire.
RSE, qualité et IA
La coopérative vise 100 hôtels labellisés d’ici fin 2026, avec son outil d’autoévaluation Mon Éval RSE, et ambitionne d’engager 80 % du réseau. Côté qualité, les chartes évolueront, appuyées par des visites mystère et le suivi des avis, pour une note moyenne actuelle de 4.2 sur 5.
Sur l’IA, sa stratégie GEO, lancée il y a plus de six mois, améliore la visibilité des hôtels dans les moteurs de recherche et les outils conversationnels. Pour Olivier Dufit, la technologie doit rester au service du métier et de la relation humaine.
Des rapprochements dès 2027
Le groupe étudiera des rapprochements avec des groupements, des marques ou des groupes familiaux partageant ses valeurs, soit par intégration au modèle coopératif, soit par mise à disposition de ses outils en marque blanche. Cette offre sera déployée à partir de 2027, année de son 60e anniversaire.
