Les seniors constituent une cible intéressante mais exigeante

  • Créé le : 10/08/2013
  • Modifé le : 27/01/2020
En 2015 les plus de 65 ans dépasseront en nombre les moins de quinze ans. Leur pouvoir d’achat reste élevé, cela représente une opportunité pour les commerçants français.

En général les seniors n’ont plus de dettes immobilières, aussi la totalité de leur revenu est disponible. Ils représentent un marché intéressant pour tous les métiers qui leur sont directement destinés comme les prothésistes ou les opticiens, mais pas seulement. Certains secteurs intéressent tout particulièrement cette catégorie de clientèle. Ainsi ils consacrent un budget conséquent à l’alimentaire, ils prennent plaisir à manger et sont gourmands, l’esthétique aussi car les femmes en particulier restent élégantes.

Bien connaitre les seniors

Les commerçants de proximité ont une sérieuse carte à jouer car ils apprécient le contact et le conseil. Grâce à une qualité de service comme la livraison, ils peuvent bénéficier d’une fidélisation importante. Néanmoins les seniors constituent une cible difficile à séduire.

Les spécialistes du senior marketing distinguent d’ailleurs quatre cibles.

– D’abord il y a les Happy Boomers de 50 à 59 ans, ils sont à l’apogée de leurs revenus professionnels et en excellente santé, ils profitent des dépenses de confort.
– Ensuite il y a les Libérés, de 60 à 74 ans, ils découvrent un nouveau rythme de vie, sont retraités et commencent à se familiariser avec les nouvelles technologies.
– Puis les personnes âgées de 75 à 84 ans appartiennent à la catégorie des Paisibles, ils sont adeptes de médicaments de conforts et de compléments nutritionnels.
– Enfin les Très Grands Vieux, âgés de plus de 84 ans, entrent dans une phase de dépendance, avec des revenus souvent plus faibles. Ils utilisent les services à domiciles.

Services adaptés et ciblés

Cette classification par tranche d’âge offre l’avantage de la simplicité mais elle s’avère un peu réductrice car on peut aussi considérer le mode de vie : voyageur, sédentaire, adepte du théâtre ou de la vie associative, soutien familial ou solitaire… En revanche, si les modes de classement varient, les spécialistes s’accordent pour leur attribuer des valeurs communes. Ainsi les seniors se retrouvent par exemple autour de deux valeurs : la durabilité et la qualité. Pour eux le prix est moins important. Ils restent par ailleurs très fidèles aux marques et aux enseignes.

Aucun n’apprécie d’être considéré comme une personne âgée, les seniors sont d’ailleurs assez rebelles. L’écart entre l’âge réel et l’âge ressenti est le plus souvent de dix ans : en cosmétique on sait que si l’on propose une crème pour les cinquantenaires, ce sont en fait les sexagénaires qui l’utiliseront…

Aussi le commerçant qui veut attirer les plus de soixante ans doit faire preuve d’imagination pour son merchandising. Il y a lieu d’assurer un certain confort, notamment auditif mais aussi d’améliorer la lisibilité des étiquettes. Généralement, pour ce type de clientèle, il ne faut pas être avare d’informations, les vendeurs doivent être formés et, pourquoi pas, être eux-mêmes âgés de plus de cinquante ans. Dernier conseil : éviter les préjugés. Il ne s’agit pas de les enfermer dans une sorte de ghetto lié à leur âge.

Découvrez toute l’actualité du secteur des services à la personne

Plus de franchises

SPEEDY

Centre auto et Station service

Apport : 70 000€

GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES

Supermarché et Supérette

Apport : 65 000€

BODY MINUTE

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

CENTURY 21 FRANCE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

MDA électroménager

Électroménager

Apport : 50 000€

LAFORET FRANCE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

COMPTOIR DE LOCATION

Location de matériel de BTP

Apport : 200 000€

COLUMBUS CAFÉ & CO

Café et bar spécialisé

Apport : 80 000€

Plus de franchises

Actualités
Le Responsable développement d’Avenir Rénovations dévoile les ambitions de son réseau

Dans cette interview pour Franchise Magazine, Thomas Alligier, responsable du développement d’Avenir Rénovations, présente ses objectifs d’expansion en France et à l’international. Le réseau Avenir Rénovations aujourd’hui Avenir Rénovations compte aujourd’hui 164 franchisés en France, ainsi qu’un franchisé en Corse et un autre à La Réunion. En 2025, l’enseigne prévoit plusieurs projets de développement : […]

Comment la franchise Burger King conquiert le marché français

Absent du paysage français pendant 15 ans, Burger King a orchestré un comeback spectaculaire depuis 2012, s’imposant comme un acteur incontournable de la restauration rapide dans l’Hexagone. Ce retour triomphal, marqué par une expansion à vitesse grand V avec 50 à 60 ouvertures annuelles, suscite naturellement l’intérêt des entrepreneurs en quête d’opportunités dans le secteur […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation
MONDIAL TISSUS

Magasins spécialisés dans la vente de tissus et d'accessoires de couture et mercerie

Référence sur le marché de la décoration, du do-it-yourself et de la couture

En savoir plus maintenant
En quelques chiffres
  • Apport : 70 000€
  • CA moyen : 1 100 000€
  • Droit d'entrée : 18 000€
  • Nombre d'unités total en national : 102
En savoir plus maintenant
×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.