Darty proposerait depuis peu à ses clients la livraison à domicile en moins de deux heures. Ce service initialement proposé à Paris et Lyon serait désormais disponible dans 12 agglomérations et facturé 9.90 €. Le spécialiste de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager a par ailleurs, renouvelé son opération The Big Weekend.
Livraison à domicile sous 2 heures
Grâce à cette collaboration avec Colisweb, les clients de Darty pourraient être livrés en main propre au lieu et à l’horaire de leur choix. La livraison est possible du lundi au samedi, entre 9h30 et 20h . La Livraison en moins de 2h complète l’offre de services de Darty, notamment Click & Collect et la livraison à domicile de gros appareils avec installation.
« Notre réseau de magasins implanté sur l’ensemble du territoire nous permet de disposer de stock au plus proche de nos clients et d’assurer avec Colisweb une livraison personnalisée, le jour même. Nos clients bénéficient ainsi d’un service sur mesure qui leur permet de profiter très rapidement de leur achat. 98,6 % des livraisons sont réalisées lors du premier passage avec une remise en main propre du produit contre signature, ce qui est au niveau de qualité qui fait la renommée du service de livraison de Darty« , souligne Régis Koenig, Directeur des services chez Darty.
Il serait également possible pour le client de suivre sa commande grâce aux notifications SMS en temps réel et de modifier son créneau et lieu de livraison. D’après Darty, ce service aurait obtenu une note de 4.7/5 de la part des clients du réseau.
Rémi Lengaigne, CEO de Colisweb, a déclaré: « Nous avons la volonté d’améliorer constamment notre offre de services pour permettre à nos enseignes partenaires d’optimiser la satisfaction client. Dans ce cadre, nous allons également intégrer le lancement de la livraison le dimanche en fin d’année pour tous les clients de Darty« .
Opération The Big Weekend
Le réseau Darty lance ce 24 novembre l’opération The Big Weekend qui prendra fin le 28 du même mois. Une opération, inspirée du Black Friday et qui coïncide avec le début des achats pour les fêtes de fin d’année.
Darty promet à ses clients des offres exceptionnelles jamais vues et des surprises: une multitude d’offres produits (prix barrés) avec des réductions jusqu’à -50 %, une offre de 10 € par carte cadeau pour 100 € d’achat , accessible à tous, sur les catégories petit électroménager, Multimédia, téléphonie hors Apple, son et image.
Christian Lou, Directeur de la Direction Marketing et Digitalisation chez Darty, a confié à propos de cette opération: « Notre objectif pour 2016 est avant tout de satisfaire nos clients, qui attendent cette date pour réaliser de bonnes affaires dans nos magasins avant Noël en profitant d’importants discounts. Cette seconde édition du Big Week-End est indéniablement un événement promotionnel majeur pour Darty« .
