Création de son logiciel métier « Devibox », lancement de son site internet pensé génération de leads … La digitalisation a toujours fait partie de l’ADN du réseau Avenir Rénovations. Souhaitant améliorer davantage le quotidien de ses clients et de ses franchisés, l’enseigne a lancé l’espace client, un nouveau service en ligne.
Les avantages de l’outil côté client
Le nouveau service en ligne permet à Avenir Rénovations d’offrir à son client un accompagnement personnalisé avec une gestion en toute simplicité du suivi de son chantier en se connectant depuis la home page du site web.
Sur son interface, le client a accès à toutes les informations essentielles relatives à son projet de rénovation comme les coordonnées de son agence, l’état d’avancement de ses travaux, ses rendez-vous ou encore ses devis et factures.
L’espace client dispose aussi de plusieurs outils et services utiles pour le client :
- Une messagerie accessible 24h/24, 7 jours /7 pour envoyer des messages à son Manager Travaux
- Un accès à ses devis et factures qu’il peut télécharger et sauvegarder sur son PC
- Un suivi de ses SAV, s’il en a
- Des accès à la plateforme de parrainage qui permet de cumuler des points grâce aux filleuls rapportés et de dépenser ses points au sein du Club Privilèges
- Une assistance
Les avantages de l’espace client côté franchisé
L’espace client constitue pour les franchisés Avenir Rénovations un outil de gestion administratif simple, permettant d’envoyer des devis, des factures, des avoirs et de faire signer en ligne les devis grâce à l’intégration dans le système de Docusign.
L’outil améliore la relation commerciale grâce à une communication simplifiée depuis la messagerie mais constitue aussi un moyen efficace pour récolter les avis des clients.
Les avantages de Docusign
Le système Docusign, intégré au logiciel métier Devibox, offre de nombreux avantages, tels que :
- Sécurité : un processus commercial fiable et sécurisé qui fait avec plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde.
- Praticité : il n’est pas nécessaire de se connecter à Docusign puisque tout est centralisé dans Devibox. Les devis et bons de commandes sous-traitants signés restent archivés et disponibles à tout moment.
- Simplicité : les franchisés envoient simplement via Devibox la commande, les attestations de TVA et CGV aux clients, les bons de commandes aux sous-traitants…
- Réactivité : le franchisé suit en temps réel ses signatures, les changements de statuts (accepté, refusé, relancé, annulé) et peut effectuer des relances manuelles.
- Efficacité : en réduisant le temps de transaction, les franchisés augmentent leur taux de transformation et par la même occasion leur chiffre d’affaires.
