La qualité, objectif n°1 de Capvie France

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  • Créé le : 02/02/2007
  • Modifé le : 02/02/2007

Des franchisés qualifiés étaient recherchés

Le réseau était composé de chefs d’entreprise partageant le sens du service et un goût du contact. Gestionnaires, ils étaient également capables de manager une équipe.

Une entreprise humaine !

L’écoute et la satisfaction des clients étaient des priorités pour le réseau de franchise Capvie France. Ceci afin de développer une relation de proximité et de confiance avec chaque client.

Un concept qualitatif !

– Deux clientèles cibles: les personnes âgées et les actifs – Une réactivité à toute épreuve (interventions 7j/7 et 24h/24)

Une large gamme de services !

Des services adaptés aux besoins de chacun: – Pour les personnes âgées et dépendantes: aide à la toilette, au lever et au coucher… – Pour les actifs: ménage/repassage, préparation des repas, garde d’enfants, courses diverses…

Une équipe soudée

Le suivi permanent du franchiseur, l’organisation régulière d’événements et la mise en place d’outils de communication (newsletter, forum exclusivement destiné aux franchisés) avait permis d’établir une cohésion au sein du réseau.

Hélas le franchiseur a du fermer

Hélas, le franchiseur a mis la clef sous la porte faute de moyens financiers.

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