Le numéro vert de la franchise Daniel Moquet signe vos allées rencontrait épisodiquement des difficultés à traiter tous les appels. Depuis cet été, la mise en place du nouveau standard permet de basculer automatiquement les appels reçus sur les postes disponibles des 3 personnes assurant le N° Vert du réseau. Une amélioration technique qui était devenue nécessaire.
Autre outil mis en place, la nouvelle version du logiciel développé par la franchise paysagiste. Les franchisés recevront désormais un reporting quotidien des contacts générés sur leur zone de couverture d’agence. Ils disposeront des coordonnées du prospect, la source du recrutement, la spécificité de leur habitat (terrasse, jardin, superficie…), ainsi que la nature de leur demande (prise de rendez-vous, demande d’informations, question…). Autre fonctionnalité de cette nouvelle version, la possibilité pour les opératrices téléphoniques de gérer le planning de rendez-vous de chaque franchisé. Ce dernier pourra y accéder à tout moment, via Google Agenda, y compris depuis un smartphone. Un gain de temps et un support commercial qui devrait apporter au réseau un surcroît d’activité tant qualitatif que quantitatif.
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Article mis en ligne par Isabelle, Rédactrice AC Franchise
