Dans le souci de faire valoir la qualité ainsi que la transparence de ses services, la franchise Optical Center a sollicité la certification de l’Association Française de Normalisation (AFNOR). Présente sur le marché français à travers ses 378 magasins, l’enseigne d’optique génère un chiffre d’affaire de 408 millions d’euros chaque année.

L’AFNOR Certification comme gage de qualité

AFNOR assure des prestations dédiées au développement économique et à la pérennité de l’intérêt général.
AFNOR Certification accompagne ses clients dans l‘établissement des processus les mieux adaptés à leur stratégie. Elle assure le suivi de leur gestion aussi bien à l’échelle nationale, qu’internationale. Elle délivre en outre les marques les plus connues du marché, à savoir les normes françaises (NF) et l’Association Française pour l’amélioration et la Management de Qualité (AFAQ).

La certification « Engagement de Service » attribuée par AFNOR Certification a été obtenue à deux reprises par la 5ème enseigne d’optique en France, Optical Center. Cette dernière compte assurer le même gage de qualité que celui obtenu par son magasin des Champs-Elysées, pour l’ensemble de ses magasins et partenaires en franchise d’ici la fin de l’année 2014.

Les atouts de la certification

A travers l’obtention de la certification « Engagement de Service Qualité en Optique », Optical Center espère faire profiter à ses clients de conseils des professionnels dans le domaine et leur fournir un service de qualité. De plus, cette normalisation met en évidence l’engagement d’Optical Center auprès de sa clientèle, que ce soit au niveau de l’accueil, des services ou de la traçabilité des équipements et des produits.
La durée de validité de cet engagement est de trois ans. Elle fait l’objet de contrôles annuels sensés assurer une qualité durable des services dans les magasins bénéficiant de la certification AFNOR.

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