Le réseau de service à la personne vers la certification VeriSelect

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  • Créé le : 15/05/2014
  • Modifé le : 12/02/2020
La franchise Domidom* a sollicité Bureau Veritas Certification pour être auditée selon le référentiel « VeriSelect Réseau du commerce organisé indépendant et du commerce associé ». Cette certification apporte aux affiliés et aux nouveaux candidats à la franchise toutes les garanties qu’ils sont en droit d’attendre. Il s’agit d’un acte volontaire de la part de l’enseigne de service à la personne qui va renforcer son engagement de qualité et de fiabilité.

Une certification dédiée aux réseaux

Née à l’initiative de l’IREF (Fédération des Réseaux Européens de Partenariat et de Franchise) pour légitimer les pratiques et les modalités d’action des têtes de réseau, la certification de services « VeriSelect » s’appuie sur un référentiel développé par des professionnels et s’adresse à toutes les têtes de réseau : franchise, partenariat, concession, coopérative, commission-affiliation… Portée par Bureau Veritas Certification, cette certification est un acte volontaire et son principe est encadré par le code de la consommation.

Pour apporter toutes les garanties aux franchisés

En sollicitant Bureau Veritas pour obtenir cette certification « VeriSelect », le réseau souhaite apporter à tous ses adhérents le maximum de garanties en termes de fiabilité, de professionnalisme et de qualité de la prestation délivrée. L’application de cette certification à un engagement clair sur le respect des bonnes pratiques professionnelles, la qualité et la pérennité de la tête de réseau mais aussi les moyens et l’accompagnement des affiliés vers la réussite.

Vérification des exigences dans les agences

Concrètement, pour mettre en place cette certification, Bureau Veritas missionne des auditeurs, professionnels du secteur d’activité. Ils vont se rendre dans l’entreprise pour interviewer la direction et le personnel, rassembler des documents importants et vérifier dans les différentes agences le respect des exigences requises par cette certification de services. Ce travail permet d’établir un rapport qui sert de base à la décision (ou non) d’établir un certificat. La certification est maintenue si chaque audit qui suit sur une période de trois ans est satisfaisant.  

* Créée en 2003 par des professionnels de santé, la franchise Domidom Services est une enseigne majeure des services à la personne implantée dans toute la France. Depuis sa création, sur un secteur porteur, le Réseau Domidom Services a su se développer et gagner en notoriété, en proposant trois métiers : l’aide à domicile, les travaux ménagers, le jardinage/bricolage.  

Si ce réseau vous intéresse, n’hésitez pas à demander de la documentation sur la franchise Domidom Services.

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