La franchise de services à la personne se lance dans la certification

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  • Créé le : 05/10/2010
  • Modifé le : 05/03/2020

Cet été, deux agences franchisés du réseau Tout à Dom Services® ont obtenu la certification QUALISAP : celle de Dourdan et celle de Ballancourt-sur-Essonne.

Pourquoi une certification ?

L’objectif de cette certification est de vérifier le respect des engagements des franchisés Tout à Dom Services® . Il vérifie cinq points essentiels qui garantissent une prestation fiable, professionnelle et performante :

1/ des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
2/ un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier,
3/ la mise en uvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
4/ une politique de gestion des ressources humaines efficace,
5/ un suivi de la qualité des prestations.

Ces deux franchisés Tout à Dom Services® sont les premières de l’ensemble du réseau dont une grande partie est en route pour la certification. Les agences de Paris V et de Senlis devraient être certifiées d’ici la fin de l’année et la moitié des agences Tout à Dom Services® devrait l’être d’ici la fin du 1er semestre 2011.

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