Interview du Franchisé : Richard Stéfanski, Villeneuve d’Ascq (59) et Lens

  • Créé le : 06/05/2005
  • Modifé le : 06/05/2005

Point de vue du franchisé ou de l’adhérent :

Mai 2005

AC Franchise : D’où venez-vous ? Comment êtes-vous devenu franchisé Ixina ?
Richard Stéfanski : au départ j’ai fait des études de comptabilité puis j’ai travaillé comme responsable comptabilité fournisseurs à La Redoute. J’ai voulu créer mon entreprise, d’autant plus que j’avais rencontré mon épouse, salariée elle-aussi à La Redoute. J’ai choisi entre deux secteurs porteurs à l’époque, il y a une trentaine d’années, il s’agissait de la parfumerie et de la cuisine équipée. J’ai d’abord ouvert des magasins multimarques, puis j’ai travaillé pour Mobalpa. C’est vers 1990 que j’ai voulu intégrer le réseau Cuisines Plus en ayant rencontré son fondateur. Aujourd’hui j’ai deux magasins Ixina et bientôt un troisième.

ACF : Que vous apporte ce réseau ?
RS : Ce qui me plaît, et me rassure, est que ce soit d’abord un distributeur et non un fabricant. Cela assure une autonomie par rapport à la fabrication. Le concept est agréable et nous avons la capacité de négocier les marges en satisfaisant le consommateur. Le réseau appartient à Snaidero depuis 2003. Nous offrons des produits de luxe au plus bas prix avec un maximum de services. Nous sommes formés à l’écoute du consommateur. Nos magasins sont animés par des gens compétents et stables dans leur profession, ils ont un salaire fixe à 70 %. Le style proposé est délibérément contemporain, nous nous adressons plutôt à des consommateurs jeunes, en couples ou seuls, qui font leur première acquisition ou renouvellent leur cuisine. Le réseau apporte aussi la formation, la communication à laquelle nous travaillons ensemble.

ACF : Quel type d’employés recrutez-vous ?
RS
: Nous sommes très exigeants, nous prenons des jeunes que nous formons à notre conception du commerce de cuisiniste, ils ne doivent pas être pollués par d’autres systèmes de vente, des bac+2, conseillers techniciens et vendeurs de déco, avec un certain charisme, ayant l’esprit d’équipe. Ils ont trois entretiens avec trois personnes différentes et doivent convenir aux trois. Dans chaque point de vente j’ai 5 conseillers vendeurs et un responsable issu de l’équipe.

ACF : Pouvez-vous nous donner quelques indications de résultat ?
RS : Le chiffre d’affaires est en très nette progression sur les deux points de vente, V2 à Villeneuve d’Ascq a été créé en 99 et Lens en 97. Le consommateur vient car il connaît notre bonne réputation. Il a une exigence de qualité/prix mais veut aussi être libre de choisir. 30 % font l’achat à la première visite.

ACF : Quels conseils donneriez-vous à un nouveau franchisé Ixina ?
RS
: D’abord de choisir un concept fort, qui apporte la satisfaction au client. Les méthodes sont différentes aujourd’hui, il faut être entièrement tourné vers le consommateur, être de plus en plus à l’écoute, s’orienter vers des attitudes différentes par exemple nous envisageons un système de garantie, l’important est de correspondre au désir du client. Ensuite le franchiseur est important, Ixina appartient à Snaidero qui est un distributeur même s’il est le troisième fabricant européen de cuisines. Vous devez être proche du terrain, pour être seul juge du produit, dans votre magasin vous pouvez choisir. Ensuite la rentabilité sera à hauteur de l’engagement du franchisé, notre réseau intègre des personnes volontaires qui s’adaptent vite.

Découvrez la franchise Ixina en vidéo
Rendez vous sur AC Franchise TV pour plus de vidéos

Actualités

Interview d’Hervé Hornain, développeur SoCoo’c

Hervé Hornain, développeur de l’enseigne SoCoo’c, positionnée sur le cœur du marché de la cuisine économique équipée, répond à une petite série de questions qui permettent d’en savoir plus sur l’esprit de marque SoCoo’c ! Mission d’accompagnement Hervé Hornain, 48 ans et développeur SoCoo’c, dévoile sa personnalité au travers de cette interview réalisée par le groupe […]

Présentation du concept magasin Yves Thuriès

Couronné du double titre de Meilleur Ouvrier de France, Yves Thuriès est aujourd’hui une enseigne d’excellence. Zoom en vidéo sur son concept de magasin aux lignes épurées, inspiré de l’élégance à la française. Univers feutré et couleurs enivrantes … Yves Thuriès, chocolatier récoltant haut de gamme depuis 1992 présente son concept de magasin à l’univers […]

Ouverture d’un nouveau point de vente Tom&Co plaisir !

Tom&Co, enseigne spécialisée dans l’animalerie fondée en 1991, ouvre un nouvel espace plaisir pour le plus grand bonheur des passionnés des animaux. La passion des animaux … Concept basé sur l’amour des animaux, Tom&Co a ouvert un tout nouveau point de vente « plaisir » dans lequel sont proposés une large gamme de produits et services En […]

La franchise CosmétiCar mise sur le développement d’un nouveau marché : les centres fixes

Lancée en 2003 en région Paca, la franchise CosmétiCar est un réseau de spécialistes dans le lavage de véhicules sans eau. Il s’agit d’une nouvelle technologie qui allie praticité, écologie et performance. Le réseau compte à ce jour 70 agences mobiles et 2 centres fixes dans l’Hexagone. Élue meilleure enseigne en matière de lavage auto […]

L’enseigne Vousfinancer poursuit le déploiement de son réseau !

Vousfinancer, réseau de courtage en crédit immobilier qui accompagne ses clients depuis 2005, souhaite poursuivre le déploiement de son réseau dans les zones encore disponibles.   Développement accéléré Avec 200 agences à son actif, l’enseigne Vousfinancer de courtiers indépendants souhaite étendre son réseau en recrutant de nouveaux entrepreneurs. Avec ses 50 points de ventes en […]

Plus d'actualités

Fermer le menu