Julien SERRANO est franchisé X’PERT IMPACT à Pau. Il a créé son entreprise spécialisée dans le Smart Repair en janvier 2024. Au cours de cette interview, il revient sur son parcours, les raisons qui l’ont poussées à choisir X’PERT IMPACT pour se mettre à son compte et l’accompagnement du franchiseur.
Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre le réseau ? Quels postes avez-vous occupé ? Dans quel secteur ?
« J’ai occupé un poste de contrôleur technique de voiture pendant 10 ans. Gros ras-le-bol. J’ai voulu changer pour être débosseleur. Un job qui donner envie depuis un bon moment. »
Pourquoi avez-vous décidé de créer votre propre entreprise ?
« Le fait d’être patron c’est un bel avantage. On peut gérer ses heures, on peut gérer son temps et au moins on n’a pas les inconvénients de devoir demander pour une augmentation. On peut se gérer soi-même en fait. On a une liberté totale. »
Pourquoi avoir choisi ce réseau ?
« X’PERT IMPACT apporte un gros soutien derrière, on n’est pas seul. On est tout le temps soutenu. Si on a quoi que ce soit ils sont là pour nous aider. Quand on est débutant dans le débosselage et débutant en tant que patron, c’est un gros appui, un gros plus. Plutôt que de se lancer seul et de galérer, je sais qu’on peut m’aider derrière quoi qu’il en soit. »
Qu’est ce qui vous a séduit dans le concept ?
« Déjà le fait que ce soit une jeune franchise. C’est une franchise qui est familiale, ce n’est pas on paie et ils nous laissent de côté. C’est vraiment tout ce qui me correspond. »
Quelle a été votre démarche ?
« Sur internet, je cherchais à faire du débosselage et sur internet j’ai trouvé X’PERT IMPACT qui forme des nouveaux franchisés. Je me suis lancé là-dedans. J’ai trouvé tout sur internet, ensuite j’ai appelé et j’ai eu Xavier BLANCHARD au téléphone qui m’a convaincu. On s’est rencontré très rapidement donc c’était top j’avais un rendez-vous, je me suis présenté, on a discuté avec Xavier et on a acheté le truc quoi. »
Quelles recherches avez-vous faites ? (comparaison, analyses, étude du concept, étude du marché…)
« Étude de marché pas vraiment, j’ai vu quelques débosseleurs qui m’ont dit que c’était un métier d’avenir. Je me suis lancé là-dedans, tête baissée en avant. Je voulais faire ça depuis un moment. J’ai pas vraiment fait d’étude de marché, j’ai juste discuté avec des débosseleurs qui m’ont dit qu’il y avait du travail et qu’il y aurait du travail, je me suis un peu appuyé sur eux. »
Comment avez-vous été accompagné dans votre lancement par votre franchiseur avant l’ouverture ? (intégration, formation, animation…) ?
« Avant l’ouverture, j’ai eu Teddy [commercial X’PERT IMPACT], il n’y avait pas Louis encore [commercial X’PERT IMPACT], qui a vachement bossé sur mon secteur et qui m’a décroché déjà des rendez-vous sans même avoir commencé. Après j’ai Anthony [animateur réseau] qui est venu peu de temps après. Teddy m’avait déjà trouvé du travail donc quand Anthony est venu pour voir comment je débrouillais sur le terrain et savoir si tout se passait bien. C’est important le suivi depuis le début. Par la suite, ils [les commerciaux] ont prospectés pour moi et m’ont trouvé beaucoup de travail et ont fait de la prospection parce que la prospection c’est long et ça m’a fait gagner du temps. »
Quelles principales difficultés avez-vous rencontrés ou rencontrez-vous aujourd’hui, et quelles sont les solutions mises en place ?
« Franchement je n’ai pas trouvé de difficultés, quasiment pas parce que c’est bien dégoupillé. Avec la franchise la difficulté je n’en ai pas eu. »
Quel rôle occupe le franchiseur à vos côtés aujourd’hui ?
« Le franchiseur est là pour l’accompagnement, quand j’ai un souci sur une technique pour du débosselage j’appelle le formateur, il me répond de suite. J’ai du soutien administratif, j’appelle, et j’ai la réponse dans la journée voir même 2 heures après. »
Comment se porte votre point de vente aujourd’hui ?
« Je suis en lancement, j’ai du travail tous les jours et je pense qu’avec le temps de plus en plus de clients vont m’appeler. »
Quels sont selon vous les grands avantages de votre métier ? Les contraintes ?
« Les contraintes mais je n’en vois pas beaucoup, les avantages, être tout seul, se gérer tout seul. Les inconvénients je n’en vois pas. Mais être autonome. Le débosselage me passionne donc même si on galère des fois ce n’est pas grave, c’est sympa. »
Avez-vous d’autres projets ?
« Pour le moment pas de projets, mais plus tard rester dans cette enseigne et avoir plus de travail pour embaucher un salarié et mettre un autre camion sur la route. »
Quels conseils donneriez-vous aux candidats désireux de rejoindre le réseau ?
« Ça serait qu’ils peuvent y aller les yeux fermés. C’est vraiment un accompagnement du début à la fin. De la création d’entreprise, à la formation, tout est prévu pour que le franchisé soit dans des conditions optimales pour commencer. »
Si c’était à refaire, vous changeriez quoi ?
« Non, pas du tout. C’est une bonne expérience. »
